 |
| ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের শর্তাবলি |
|
ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের শর্তাবলি ১. কার্ড i. এই কার্ডটি ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি.-এর সম্পত্তি, যা ব্যাংক বা ব্যাংকের অনুমোদিত প্রতিনিধির অনুরোধে অবশ্যই ব্যাংকের নিকট ফেরত দিতে হবে। ii. ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. (ক) সময়ে সময়ে আবেদনকারীর ঋণগ্রহণের সক্ষমতা যাচাই করার জন্য ক্রেডিট ব্যুরোর রিপোর্ট এবং প্রয়োজন মনে করলে এ ধরনের অন্যান্য রিপোর্ট সংগ্রহ করার এবং (খ) সম্পূর্ণ নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো আবেদনকারীর কার্ড ইস্যুর আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। iii. এই কার্ড হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং এর ব্যবহার এখানে উল্লিখিত শর্তাবলি ও ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. কর্তৃক সময়ে সময়ে আরোপিত অতিরিক্ত শর্তাবলির ওপর নির্ভর করবে। কার্ডহোল্ডার কোনো অবস্থাতেই অন্য কোনো ব্যক্তিকে কার্ড এবং/অথবা পিন এবং/অথবা সিভিসি/সিভিভি এবং/অথবা ওটিপি ব্যবহারের অনুমতি দেবেন না। কার্ডহোল্ডার কোনো অবস্থাতেই এই কার্ডকে কোনো নিরাপত্তা জামানত হিসেবে প্রদান করতে পারবেন না। উক্ত ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার বা এধরনের কোনও কারণের জন্য কার্ডের ক্রেডেনশিয়ালস কম্প্রোমাইজের দরুন অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না। iv. কার্ডহোল্ডার সবসময় নিশ্চিত করবেন যে, কার্ডটি নিরাপদ স্থানে রাখা আছে এবং কার্ডটি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া রোধে তিনি সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করেছেন। v. ব্র্যাক ব্যাংকের ২৪-ঘণ্টা কল সেন্টার ও ব্যাংকিং অ্যাপ 'আস্থা' সব কার্ডহোল্ডারই ব্যবহার করতে পারবেন। ব্র্যাক ব্যাংকের ২৪-ঘণ্টা কল সেন্টার ও ব্যাংকিং অ্যাপ ‘আস্থা’ ব্যবহার করে লেনদেনের তথ্য, মোট বকেয়ার পরিমাণ, স্টেটমেন্টের বিবরণ, পরিশোধের নির্দিষ্ট তারিখ ইত্যাদিসহ যেকোনো সেবা/সুবিধা গ্রহণকারী কার্ডহোল্ডাররা সবসময় ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. কর্তৃক নির্ধারিত সেবা/সুবিধাসমূহ এবং এসব সেবা/সুবিধা গ্রহণের পদ্ধতি-সংক্রান্ত শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন, যা সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।
২. কার্ডের ব্যবহার i. কার্ডহোল্ডার স্বীকার করছেন যে, ব্যাংক কর্তৃক কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত সুবিধাটি একটি জামানতবিহীন ঋণ, যা এই চুক্তির শর্তাবলির অধীন এবং ব্যাংক কর্তৃক চাওয়ামাত্রই এই ঋণ পরিশোধ করতে হবে। ii. এই কার্ড শুধুমাত্র বাংলাদেশেই ব্যবহার করা যাবে, যদি না কার্ডহোল্ডার নিজের পাসপোর্ট যথাযথভাবে ব্যাংকের মাধ্যমে এনডোর্স করানোর পর আন্তর্জাতিক ব্যবহারের সুবিধার জন্য আবেদন করেন। কার্ডহোল্ডার অনুমোদিত ট্রাভেল কোটা (টিকিউ) সীমার সর্বোচ্চ ৯৫% পর্যন্ত আন্তর্জাতিক লেনদেনে ব্যবহার করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ৫% সম্ভাব্য ট্রাভেল কোটা অতিক্রমের কোনো ঘটনার জন্য সংরক্ষিত থাকবে। যথাযথ এনডোর্সমেন্ট ছাড়া বাংলাদেশের বাইরে কার্ড ব্যবহার করলে, তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাংক কর্তৃক কার্ডটি বাতিলসহ আইনানুগ অন্য যেকোনো ব্যবস্থা গ্রহণের ক্ষেত্রে কার্ডহোল্ডার দায়ী থাকবেন। কার্ডহোল্ডার সব বকেয়া পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন এবং তা সত্ত্বেও বাংলাদেশ ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য যেকোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা তার বিরুদ্ধে যেকোনো অধিকার, প্রতিকার বা আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারবে। ইন্টারন্যাশনাল কার্ডের মাধ্যমে অনলাইন ক্যাসিনো/জুয়া, ফরেক্স স্টক এক্সচেঞ্জে লেনদেন, ক্রিপ্টোকারেন্সি/লটারি টিকিট কেনা, বাংলাদেশে উৎপত্তি হওয়া পণ্য/সেবার ক্রয় ইত্যাদি অবৈধ বিদেশি অনলাইন লেনদেনে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইন অনুযায়ী শাস্তিযোগ্য অপরাধ। iii. ব্যাংক উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ দেশসমূহে কার্ড ব্যবহারের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করে। উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ দেশগুলোতে কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্ভাব্য জালিয়াতির ঝুঁকি তৈরি হতে পারে, এমন পরিস্থিতিতে ব্যাংক কার্ডহোল্ডারকে ফোন করে তা জানানোর চেষ্টা করবে এবং কার্ডের ভবিষ্যৎ ব্যবহার বন্ধ করার জন্য কার্ডহোল্ডারের সম্মতি নেবে। যদি কার্ডহোল্ডার সম্ভাব্য জালিয়াতির ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যাংকের পক্ষ থেকে অবহিত হওয়ার পরও কার্ড ব্লক না করার সিদ্ধান্ত নেন অথবা যদি তার সঙ্গে যোগাযোগ না করা যায়, তবে পরবর্তীতে কার্ডের জালিয়াতিমূলক ব্যবহার বা অন্য যেকোনো কারণে যেকোনো জালিয়াতিমূলক লেনদেন ব্যাংকে রিপোর্ট করা হলেও, সেক্ষেত্রে ব্যাংক কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না। iv. ক্রেডিট কার্ড শুধু ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য (কোনো ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য নয়)। এই কার্ড কোনো অবস্থাতেই ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। v. কার্ডটি ব্যবহার করা যেতে পারে: ক. ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. কর্তৃক কার্ডহোল্ডারকে দেওয়া ক্রেডিট লিমিটের মধ্যে। খ. কার্ডের সামনের অংশে মুদ্রিত মাসের শেষ তারিখের পর নয়। গ. বাংলাদেশ ব্যাংকের ফরেন এক্সচেঞ্জ রেগুলেশন অ্যাক্ট ১৯৪৭ অনুযায়ী, আন্তর্জাতিক লেনদেনের জন্য নির্ধারিত সীমা কার্যকর থাকা পর্যন্ত এবং সকল কমপ্লায়েন্স/নিয়ম-কানুন মেনে কার্ড ব্যবহার করা যাবে। vi. কার্ডহোল্ডার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে, তিনি কার্ড ও ব্যাংকের মধ্যকার সকল বিষয়ে সবসময় সততা বজায় রাখবেন। vii. কার্ডহোল্ডার ব্যাংক কর্তৃক নির্ধারিত ক্রেডিট লিমিটের মধ্যে থাকতে অঙ্গীকার করছেন। তিনি এমন কোনো ক্রয় বা লেনদেন না করার অঙ্গীকার করছেন, যার ফলে সম্মিলিত আউটস্ট্যান্ডিং ব্যালেন্সের পরিমাণ কার্ডের ক্রেডিট লিমিট ছাড়িয়ে যেতে পারে। যদি কোনো লেনদেন, সুদ, ফি বা চার্জের কারণে আউটস্ট্যান্ডিং ব্যালেন্স ক্রেডিট লিমিট ছাড়িয়ে যায়, তাহলে কার্ডহোল্ডারকে লিমিট অতিক্রম করা পরিমাণ, মিনিমাম অ্যামাউন্ট ডিউ এবং অতিরিক্ত ওভার-লিমিট চার্জ পরিশোধ করতে হবে। viii. কার্ডহোল্ডারের ক্রেডিট লিমিট সম্পূর্ণ ব্যবহার করা না হলেও ব্যাংক যেকোনো সময় কোনোপ্রকার পূর্ব নোটিশ বা কারণ দর্শানো ছাড়া এবং কার্ডহোল্ডারের প্রতি কোনো দায়বদ্ধতা ছাড়াই কার্ড ব্যবহারের অধিকার বাতিল বা সীমিত করতে বা কোনো লেনদেন অনুমোদন না করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিনিময় হারের পরিবর্তনের সময় বা কোনো অননুমোদিত ট্রানজ্যাকশনে লেনদেনের সীমা যাতে অতিক্রম না হয়, সেজন্য ব্যাংক নির্ধারিত লিমিটের পুরোটা আন্তর্জাতিক লেনদেনে ব্যবহার করার অনুমতি নাও দিতে পারে। ix. টাকায় নয়, এমন মুদ্রায় সম্পাদিত সব লেনদেন ট্রানজ্যাকশন কারেন্সি থেকে মার্কিন ডলারে রূপান্তরিত হবে ভিসা/মাস্টারকার্ড/ডাইনার্স ক্লাব ইন্টারন্যাশনালের নির্ধারিত রেট অনুযায়ী, যা হোলসেল মার্কেট রেটস বা কার্যকর সরকারি রেটের মধ্যে থেকে নির্বাচিত হবে। ভিসা কার্ডের বিদেশে লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যাংকের ওপর ভিসা ইন্টারন্যাশনাল কর্তৃক আরোপিত চার্জের বিপরীতে একটি পরিশোধযোগ্য চার্জ (রিইম্বার্সমেন্ট চার্জ) প্রযোজ্য হবে। মাস্টারকার্ড ইন্টারন্যাশনাল কার্ডের বিদেশে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কার্ডহোল্ডারদের ওপর সরাসরি মাস্টারকার্ড ইন্টারন্যাশনাল কর্তৃক আরোপিত একটি চার্জ প্রযোজ্য হবে। ডাইনার্স ক্লাব ইন্টারন্যাশনাল কার্ডের বিদেশে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কার্ডহোল্ডারদের ওপর সরাসরি ডাইনার্স ক্লাব ইন্টারন্যাশনাল কর্তৃক আরোপিত একটি চার্জ প্রযোজ্য হবে। এসব লেনদেনে ব্যাংক নির্ধারিত একটি অতিরিক্ত চার্জও প্রযোজ্য হবে, যা সময় সময় ব্যাংক এককভাবে নির্ধারণ করবে। মুদ্রাবাজারে দামের ওঠানামার কারণে লেনদেন সংঘটনের তারিখের হারের চেয়ে বিনিময় হার ভিন্ন হতে পারে। x. আন্তর্জাতিক (৩০০ মার্কিন ডলার পর্যন্ত) ই-কমার্স লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্ডহোল্ডারদের জন্য সক্রিয় থাকবে। কার্ডহোল্ডার যে কোনো সময় ব্র্যাক ব্যাংক কল সেন্টারে ফোন করে ই-কমার্স লেনদেন বন্ধ করতে পারবেন। ইন্টারনেটে ৩০০ মার্কিন ডলারের বেশি লেনদেন করতে কার্ড ব্যবহার করা যাবে না যতক্ষণ না কার্ডহোল্ডার ব্যাংকের কাছে অনুরোধ করে লেনদেন সক্রিয় করেন। এমনকি ব্যাংক যদি লেনদেন করার অনুমোদন দেয়, তাহলেও কার্ড ব্যবহার করে ইন্টারনেটে বা অন্যভাবে নিষিদ্ধ পণ্য/সেবা যেমন লটারি টিকিট, নিষিদ্ধ ম্যাগাজিন কেনা, সুইপস্টেক অংশগ্রহণ, কলব্যাক সেবার অর্থপ্রদান, ফরেন এক্সচেঞ্জ ট্রেডিংয়ে যে কোনো ধরনের রেমিট্যান্স পাঠানো, বিদেশি এক্সচেঞ্জ বা বিদেশি লেনদেনসংশ্লিষ্ট পক্ষকে মার্জিন কল প্রদান, দেশে/বিদেশে ফরেক্স লেনদেন ইত্যাদি করা যাবে না। xi. ৩০০ মার্কিন ডলারের বেশি আন্তর্জাতিক ই-কমার্স লেনদেন করতে হলে কার্ডহোল্ডারকে অবশ্যই তার ব্যাংকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এই ইমেইল ঠিকানায় অনুরোধ পাঠাতে হবে। xii. ৩০০ মার্কিন ডলারের বেশি আন্তর্জাতিক ই-কমার্স লেনদেন কেবল হোটেল বুকিং/ভিসা প্রসেসিং ফি পরিশোধ/মেম্বারশিপ ফি পরিশোধ/বাংলাদেশের বাইরে গন্তব্যে বিমান যাত্রা-জাতীয় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। xiii. যদি ৩০০ মার্কিন ডলারের বেশি লেনদেন করতে চেয়ে পাঠানো ইমেইলে উল্লিখিত লেনদেনের ধরন থেকে ভিন্ন কোনো লেনদেন শুরু করলে কার্ডহোল্ডার দেশীয় আইন ও আচরণবিধি লঙ্ঘনের জন্য এককভাবে দায়ী থাকবেন। xiv. কার্ডহোল্ডার যথাযথ এনডোর্সমেন্ট ছাড়া বাংলাদেশে বাইরে কার্ড ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্ড বাতিলসহ তার বিরুদ্ধে আইনানুগসহ অন্য যেকোনো উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, যার দায়ভার তাকে বহন করতে হবে। একইসঙ্গে, কার্ডহোল্ডার সব বকেয়া পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন এবং তা সত্ত্বেও বাংলাদেশ ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য যেকোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা তার বিরুদ্ধে যেকোনো প্রতিকার বা আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। xv. ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. সম্পূর্ণ নিজ বিবেচনায় এবং স্বতন্ত্রভাবে কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেই কার্ডের এনডোর্সমেন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ মঞ্জুর বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিজ বিবেচনায় ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি. লেনদেন অনুমোদন এবং কার্ড অ্যাকাউন্টে তা চার্জ করার আগে কার্ডহোল্ডারকে লেনদেনটি যাচাই করার জন্য ব্যাংকের ২৪-ঘণ্টা চালু কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে বলতে পারে। xvi. কার্ডহোল্ডার সম্মত হচ্ছেন যে, তিনি কোনো অবৈধ/বেআইনি কিছু কেনার জন্য অর্থপ্রদান করতে এই কার্ড ব্যবহার করবেন না। xvii. ব্র্যাক ব্যাংকের কার্ডহোল্ডারদের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক তাৎক্ষণিকভাবে যেকোনো নির্দিষ্ট মার্চেন্টে কার্ড ট্রানজ্যাকশন সীমিত করার অধিকার রাখে। এই নিষেধাজ্ঞা সম্পূর্ণরূপে ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি.-এর নিজস্ব বিবেচনা অনুযায়ী হবে। ব্যাংক নির্ধারিত সময় পর পর এ সব নিষিদ্ধ মার্চেন্টের তালিকা পর্যালোচনা করে। এসব পর্যালোচনার ফলের ভিত্তিতে অনুমোদিত/নিষিদ্ধ মার্চেন্টের তালিকায় পরিবর্তন হতে পারে।
xix. যদি ব্যাংক কোনও উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আদেশ বা নির্দেশনা পায় তবে কার্ডটি ব্লক বা ফ্রিজ করা হতে পারে। ব্র্যাক ব্যাংক এই ধরনের আদেশ বা নির্দেশনা মেনে চলার জন্য কোনভাবেই দায়ী থাকবে না।
৩. পারসোনাল আইডেন্টিফিকেশন নাম্বার
৪. ক্যাশ অ্যাডভান্স পর্যাপ্ত ক্রেডিট থাকলে এবং ব্যাংকের সম্পূর্ণ একক বিবেচনায় ব্যাংকের গ্রহণযোগ্যতা ও নীতিমালার আলোকে কার্ডহোল্ডার ক্রেডিট সীমার সর্বোচ্চ ৫০% পর্যন্ত আন্তর্জাতিক ক্যাশ অ্যাডভান্স নিতে পারবেন। এই ক্যাশ অ্যাডভান্স নিম্নলিখিত উপায়ে গ্রহণ করা যাবে: i. কার্ডহোল্ডার ব্যাংকের যেকোনো শাখা অথবা ভিসা/মাস্টারকার্ড/ডাইনার্স ক্লাব ইন্টারন্যাশনালের সদস্যভুক্ত যেকোনো প্রতিষ্ঠানে কার্ড উপস্থাপন করে এবং নিজের পরিচয় প্রমাণসহ প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ডে স্বাক্ষর করে। ii. কার্ডহোল্ডার ব্র্যাক ব্যাংকের যেকোনো এটিএম অথবা ব্যাংকের সাথে এটিএম ব্যবহারের জন্য চুক্তিবদ্ধ অন্য কোনো ব্যাংক বা প্রতিষ্ঠানের এটিএমে কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন। এক্ষেত্রে ক্যাশ অ্যাডভান্স ওই এটিএমের দৈনিক উত্তোলন সীমার ওপরও নির্ভর করবে। iii. ক্যাশ অ্যাডভান্স গ্রহণের জন্য কার্ডহোল্ডার কার্ড ব্যবহার করলে, তা এই মর্মে বিবেচিত হবে যে, কার্ডহোল্ডার ব্যাংক কর্তৃক বিভিন্ন সময়ে নির্ধারিত হারে ক্যাশ অ্যাডভান্স ফি এবং ফাইন্যান্স চার্জ পরিশোধে সম্মত হয়েছেন। প্রত্যেকটি ক্যাশ অ্যাডভান্সের ওপর অ্যাডভান্সের তারিখ থেকে সম্পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ফাইন্যান্স চার্জ প্রযোজ্য হবে। ব্র্যাক ব্যাংক সময়ে সময়ে ক্যাশ অ্যাডভান্স লিমিট, ক্যাশ অ্যাডভান্স ফি এবং চার্জের পরিমাণ পরিবর্তন করতে পারে। iv. ক্যাশ অ্যাডভান্স ফি এবং ফাইন্যান্স চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। তবে ব্র্যাক ব্যাংক নিজের একক বিবেচনায় আংশিক অথবা সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দিতে পারে।
৫. চার্জ ও পেমেন্ট নিম্নলিখিত প্রতিটি বিষয় চার্জের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে: ক. ভলান্টারি চার্জের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত বিষয়: লেনদেন নির্দেশনার মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো পণ্য এবং/অথবা সেবার ক্রয় বাবদ অর্থের পরিমাণ; লেনদেন নির্দেশনার মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো ক্যাশ অ্যাডভান্সের পরিমাণ; যেকোনো অর্থের পরিমাণ, যা কার্ডহোল্ডার ব্র্যাক ব্যাংককে লেনদেন নির্দেশনার ভিত্তিতে কার্ড অ্যাকাউন্টে ডেবিট করার অনুরোধ করেছেন। খ. ইনভলান্টারি চার্জের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত বিষয়: কার্ড অ্যাকাউন্ট বা কার্ড সম্পর্কিত ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ফি, যার মধ্যে রয়েছে: জয়েনিং ফি, অ্যানুয়াল ফি, রিপ্লেসমেন্ট ফি, রিনিউয়াল ফি, ওভার লিমিট ফি, লেট পেমেণ্ট ফি এবং অন্যান্য ফি। অ্যানুয়াল ফি ব্র্যাক ব্যাংকের প্রচলিত হার অনুযায়ী কার্ড অ্যাকাউন্টে ডেবিট করা হবে। এই ফি-গুলো ফেরতযোগ্য নয়। প্রতিবছর ব্যাংক কর্তৃক নির্ধারিত হারে প্রাইমারি এবং সাপ্লিমেন্টারি উভয় কার্ডের জন্য অ্যানুয়াল ফি আরোপিত হবে, যতদিন না কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়। ব্র্যাক ব্যাংক সময়ে সময়ে নির্ধারিত বিশেষ ধরনের লেনদেনের ওপর সার্ভিস চার্জ আরোপ করতে পারে। ইনভলান্টারি চার্জসমূহের গণনার পদ্ধতি ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক সময় সময় জানানো হবে। গ. ওপরে উল্লিখিত যেকোনো চার্জের পরিমাণ সম্পর্কে ব্র্যাক ব্যাংকের রেকর্ড, স্পষ্ট ভুল-ত্রুটি না থাকলে, কার্ডহোল্ডারের জন্য চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হিসেবে গণ্য হবে এবং ভলান্টারি চার্জের ভিত্তিতে ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক যেকোনো পেমেন্ট সম্পাদিত হলে, সেই ক্ষেত্রে তা চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। সব বিধিবদ্ধ কর, সার্ভিস ট্যাক্স, ভ্যাট, অন্যান্য সব কর, শুল্ক (স্ট্যাম্প শুল্ক এবং কার্ডের সাথে সম্পর্কিত প্রযোজ্য রেজিস্ট্রেশন ফি-সহ, যদি থাকে) এবং ট্যাক্স (যেকোনো প্রকারের হোক না কেন), যা সরকার বা অন্য কোনো কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সময় সময় কার্ড সম্পর্কিত বিষয়ে আরোপিত হতে পারে। ঘ. বিলম্বিত বা সংশোধিত চার্জসমূহ: i. হোটেল, কার রেন্টাল কোম্পানি, ক্রুজ লাইন-সংক্রান্ত লেনদেন বা অন্য কোনো লেনদেনের জন্য কার্ডহোল্ডার যদি দেরিতে বা সংশোধিত চার্জের জন্য দায় স্বীকারের সম্মতি দেন, তাহলে একজন মার্চেন্ট বিলম্বিত বা সংশোধিত চার্জ প্রসেস করতে পারবেন। ii. সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে ৯০ (নব্বই) ক্যালেন্ডার দিবসের মধ্যে লেট পেমেণ্ট বা সংশোধিত চার্জ কার্ড অ্যাকাউন্টে প্রসেস করা হবে। iii. এই লেনদেনের মধ্যে রুম, খাদ্য বা পানীয় বাবদ চার্জ, কর, জ্বালানি, বিমা, ভাড়ার ফি, ভাড়া করা গাড়ির ক্ষতিপূরণ, পার্কিং টিকিট এবং অন্যান্য ট্রাফিক আইন লঙ্ঘনের ফি এবং ক্রুজ লাইন জাহাজে ক্রয়কৃত পণ্য ও সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ঙ. বিদেশি মুদ্রায় চার্জসমূহ: আন্তর্জাতিকভাবে বৈধ কার্ড ব্যতীত অন্যান্য কার্ডের ক্ষেত্রে বিদেশি মুদ্রায় আরোপিত কোনো চার্জের বিষয়ে ব্র্যাক ব্যাংক অবগত থাকতে বাধ্য নয় এবং বিদেশি মুদ্রায় সংঘটিত যেকোনো চার্জের ক্ষেত্রে কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না। আগে যা বলা হয়েছে, তার কার্যকারিতা অক্ষুণ্ন রেখেই ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক এ ধরনের চার্জ পরিশোধ করা হলে, সে পরিশোধের সম্পূর্ণ দায় কার্ডহোল্ডারকে বহন করতে হবে এবং এক্ষেত্রে এই চার্জ বা ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক পরিশোধের দায় থেকে কার্ডহোল্ডার অব্যাহতি পেয়েছেন বলে গণ্য হবে না। কার্ডহোল্ডার কর্তৃক ব্র্যাক ব্যাংককে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং উক্ত পেমেন্টের সব পরিণতির ক্ষেত্রে ব্র্যাক ব্যাংক সম্পূর্ণরূপে দায়মুক্ত থাকবে। এই অনুচ্ছেদে উল্লিখিত সব ফি ও চার্জের বিস্তারিত তথ্য ‘শিডিউল অব চার্জেস’-এ তালিকাভুক্ত আছে। এই ‘শিডিউল অব চার্জেস’ সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, যা সাধারণত কার্ডহোল্ডারকে পূর্বে নোটিস প্রদান করে পরিবর্তন করা হয়। তবে, কার্ডধারীর সম্মতি ছাড়াই ব্র্যাক ব্যাংক এই ‘শিডিউল অব চার্জেস’ পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
i. প্রতিবছর প্রাইমারি কার্ডের জন্য ব্যাংক কর্তৃক নির্ধারিত অ্যানুয়াল ফি এবং প্রতিটি সাপ্লিমেন্টারি কার্ডের জন্য ব্যাংক কর্তৃক নির্ধারিত অ্যানুয়াল ফি প্রদানের জন্য ব্যাংকের অনুরোধে কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে তা পরিশোধ করতে সম্মত। ii. অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে উল্লিখিত বর্তমান ব্যালেন্সের সব চার্জের মোট অর্থ সম্পূর্ণরূপে স্টেটমেন্টে নির্দিষ্ট করা তারিখের মধ্যে পরিশোধে কার্ডহোল্ডার সম্মত। পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের মধ্যে বা তার পূর্বে ব্যাংক বর্তমান ব্যালেন্সের অর্থ পেলে কার্ডহোল্ডারকে কোনো ফাইন্যান্স চার্জ (ক্যাশ অ্যাডভান্স ব্যতীত) প্রদান করতে হবে না। iii. কার্ডহোল্ডার বর্তমান ব্যালেন্সের সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এক্ষেত্রে কার্ডহোল্ডারকে অবশ্যই ব্যাংক কর্তৃক সময় সময় নির্ধারিত ‘মিনিমাম অ্যামাউন্ট ডিউ’ পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের মধ্যে বা তার পূর্বে পরিশোধ করতে হবে। তবে যদি বর্তমান ব্যালেন্সের পরিমাণ ‘মিনিমাম অ্যামাউন্ট ডিউ’-এর চেয়ে কম হয়, তাহলে সম্পূর্ণ বর্তমান ব্যালেন্সের পরিমাণই পরিশোধযোগ্য বলে গণ্য হবে। যদি ‘মিনিমাম অ্যামাউণ্ট ডিউ’ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করা না হয় বা আংশিক পরিশোধ করা হয়, তাহলে পরিশোধ না করা অর্থ পরবর্তী স্টেটমেন্টের ‘মিনিমাম অ্যামাউণ্ট ডিউ’-তে যোগ হয়ে যাবে। iv. কার্ডহোল্ডার যদি পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের মধ্যে ‘মিনিমাম অ্যামাউণ্ট ডিউ’ পরিশোধে ব্যর্থ হন, তাহলে সে সময়ে নির্ধারিত হার অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ লেট পেমেণ্ট ফি আরোপ করা হবে যাহা অন্য সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। v. যদি কার্ডহোল্ডার পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের মধ্যে নির্দিষ্ট মাসের বিল স্টেটমেন্টের উল্লিখিত বর্তমান ব্যালেন্সের চেয়ে কম অর্থ পরিশোধ করেন, তাহলে পেমেণ্ট ডিউ ডেটের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্সের ওপর ইন্টারেস্ট আরোপিত হবে এবং তা পরবর্তী স্টেটমেন্টে অন্তর্ভুক্ত করা হবে। vi. কার্ডহোল্ডারের কাছ থেকে ব্যাংকে পাওয়া সব পেমেন্ট নিম্নবর্ণিত ক্রম অনুযায়ী অথবা ব্যাংকের যথাযথ বিবেচনায় নির্ধারিত অন্য কোনো অগ্রাধিকারক্রমে সমন্বয় করা হতে পারে: ক. পূর্ববর্তী কোনো অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত সব অপরিশোধিত সরকারি কর (প্রযোজ্য হলে), ফাইন্যান্স চার্জ, ফি, ক্যাশ অ্যাডভান্স, চার্জ এবং অন্যান্য খরচ। খ. পূর্ববর্তী কোনো অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত সব অপরিশোধিত নগদ লেনদেন। গ. বর্তমান অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত সব অপরিশোধিত সরকারি কর (প্রযোজ্য হলে), ফাইন্যান্স চার্জ, ফি, ক্যাশ অ্যাডভান্স, চার্জ এবং অন্যান্য খরচ ঘ. বর্তমান অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত কিস্তিসহ সব অপরিশোধিত কার্ড লেনদেন। vii. ব্যাংক নিজের একক বিবেচনায় যেকোন সময় অ্যানুয়াল ফি, ফাইন্যান্স চার্জ, নির্ধারিত মিনিমাম অ্যামাউণ্ট ডিউ এবং/অথবা লেট পেমেণ্ট ফি বা অন্য কোনো চার্জের হার বা গণনা পদ্ধতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। viii. রিপ্লেসমেন্ট কার্ড ইস্যুর জন্য ব্যাংকে অনুরোধ জানালে কার্ডহোল্ডারকে ব্যাংক কর্তৃক নির্ধারিত হারে রিপ্লেসমেন্ট চার্জ সঙ্গে সঙ্গে পরিশোধ করতে হবে। এছাড়া বিক্রয় ভাউচার/ক্যাশ অ্যাডভান্স স্লিপের কপি সরবরাহের জন্য কার্ডহোল্ডারের অনুরোধের ক্ষেত্রে অথবা ব্যাংক কর্তৃক সময়ে সময়ে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যাংকের নির্ধারিত হারে অতিরিক্ত ফি কার্ডহোল্ডারকে তাৎক্ষণিকভাবে পরিশোধ করতে হবে। ix. ব্যাংকের যেকোনো সময় উপযুক্ত আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার অক্ষুণ্ন রেখে কার্ডহোল্ডার কর্তৃক বকেয়া পরিমাণের পূর্ণ বা আংশিক পরিশোধের জন্য প্রেরিত যেকোনো প্রত্যাখ্যাত বা অনাদায়ি চেকের জন্য ব্যাংক ফি আরোপ করতে পারবে। x. কার্ডহোল্ডার এ মর্মে স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করছেন যে, কার্ড অ্যাকাউন্টের আওতায় যেকোনো সময় কার্ডহোল্ডারের কাছে ব্যাংকের কোনো অর্থ প্রাপ্য থাকলে, অথবা কার্ডহোল্ডার ব্যাংকের অন্য যেকোনো ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে (চলতি বা অন্যান্য) যেকোনোভাবে দায়গ্রস্ত থাকলে, কিংবা কার্ডহোল্ডার উক্ত অ্যাকাউন্টের শর্তাবলি বা ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত অন্য কোনো ব্যাংকিং সুবিধার শর্ত লঙ্ঘন করলে, সেক্ষেত্রে কার্ডহোল্ডারের অ্যাকাউন্টের আওতাধীন সব আউটস্ট্যান্ডিং ব্যালেন্স অবিলম্বে পরিশোধযোগ্য ও আদায়যোগ্য হয়ে যাবে এবং এই শর্তাবলির ধারা ৮ তখন প্রযোজ্য হবে। xi. পেমেন্ট করার জন্য চেক দেওয়া যাবে এবং চেক নিষ্পত্তি হয়ে ব্যাংকের অর্থপ্রাপ্তির আগ পর্যন্ত চেকের টাকা গ্রাহকের হিসাবে যুক্ত হবে না। নগদ জমার ক্ষেত্রে কার্ড অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পরই কেবল তা ব্যাংক কর্তৃক প্রাপ্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। xii. সকল পেমেন্ট ব্যাংকের সাধারণ কার্যক্রম অনুযায়ী প্রকৃতপক্ষে প্রাপ্তির তারিখ থেকে প্রাপ্ত হিসেবে গণ্য হবে, স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত পোস্টিং তারিখ থেকে নয়। কার্ড অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট ক্রেডিট হতে কমপক্ষে ৩-৪ দিন সময়ের প্রয়োজন হয়। xiii. যেসব স্থানে ব্র্যাক ব্যাংকের শাখা নেই, সেসব স্থানে অবস্থিত ব্যাংক থেকে ইস্যুকৃত চেকের মাধ্যমে প্রদত্ত পেমেন্টের জন্য ব্যাংক কর্তৃক বিভিন্ন সময়ে নির্ধারিত প্রসেসিং ও হ্যান্ডলিং ফি প্রযোজ্য হবে। xiv. ব্যাংক যেকোনো সময় কার্ডহোল্ডারকে একটি তারিখবিহীন চেক জমা দেওয়ার এবং/অথবা ব্যাংকের পক্ষে নগদ জামানত প্রদান করার দাবি করতে পারে। এমনকি কার্ড ইস্যু করার সময় ব্যাংক এমন চেক না চাইলেও পরবর্তীতে দাবি করতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে উক্ত চেকে তারিখ সংযোজন করতে এবং সংযোজিত তারিখে ব্যাংকের প্রাপ্য কোনো অর্থের বিপরীতে তা পেমেন্টের জন্য উপস্থাপনের অনুমোদন দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। xv. ব্যাংক কার্ডহোল্ডারকে প্রতি মাসে অথবা ব্যাংকের যথাযথ মনে হয় এরকম কোনো নিয়মিত বিরতিতে একটি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট প্রদান করবে। যদি কোনো নির্দিষ্ট স্টেটমেন্ট সময়সীমার জন্য কার্ডহোল্ডার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট না পান, তাহলে তাকে স্টেটমেন্ট তারিখের ৭ দিনের মধ্যে ব্যাংককে জানাতে হবে এবং এবং সংশ্লিষ্ট স্টেটমেন্ট সময়সীমার জন্য স্টেটমেন্টের একটি কপি চাইতে হবে। অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট না পাওয়াকে কার্ডহোল্ডারের পক্ষে সময়মতো বকেয়া পরিশোধ না করার কারণ হিসেবে গণ্য করা যাবে না। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে স্টেটমেন্ট না পাওয়ার জন্য ব্যাংককে কোনরুপ দায়ী করা যাবে না। xvi. কার্ডহোল্ডার যদি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে কোনো এন্ট্রি নিয়ে আপত্তি না করেন এবং উক্ত এন্ট্রি ভুল প্রমাণ করতে না পারেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের সমস্ত এন্ট্রি সঠিক বলে গণ্য করা হবে। যদি আপত্তি জানানো কার্ড লেনদেনটি প্রকৃতপক্ষে সঠিক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে কার্ডহোল্ডারকে সংশ্লিষ্ট কার্ড লেনদেনে উল্লিখিত অর্থ পরিশোধ করতে হবে এবং পাশাপাশি ব্যাংক কর্তৃক উক্ত আপত্তি ওঠা/বিতর্কিত কার্ড লেনদেন তদন্তে সৃষ্ট যেকোনো ফি পরিশোধ করতে হবে। উপর্যুক্ত শর্তাবলিকে অক্ষুণ্ন রেখেই কার্ডহোল্ডার সন্দেহভাজন কোনো জালিয়াতিমূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক লেনদেন সন্দেহ করলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাংককে তা জানাতে হবে এবং ব্যাংক এমন রিপোর্ট পেলে কার্ডহোল্ডারের পরবর্তী নির্দেশনা না পাওয়া পর্যন্ত কার্ড ব্যবহার সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবে। xvii. কার্ডহোল্ডার যদি শহর বা দেশের বাইরে ভ্রমণে থাকেন, তাহলে পেমেন্টের নির্দিষ্ট তারিখে বা তার আগেই অন্তত মিনিমাম অ্যামাউণ্ট ডিউ ব্যাংকে পরিশোধ নিশ্চিত করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণের দায়িত্ব কার্ডহোল্ডারের থাকবে। xviii. মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠান থেকে যথাযথভাবে ইস্যু করা একটি ক্রেডিট ভাউচার পাওয়ার পরই কেবল ব্যাংক কার্ডহোল্ডারের কার্ড অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের অর্থ জমা করবে। xix. কার্ডহোল্ডার কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের বিপরীতে ব্যাংকে কোনো অর্থ পরিশোধ করা উক্ত স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত এন্ট্রিসমূহের ব্যাপারে কার্ডহোল্ডারের স্বীকৃতির চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। xx. কার্ডহোল্ডার কার্ডের বকেয়া পরিশোধের জন্য অটো ডেবিট বা অটো পেমেন্ট সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন। অটো ডেবিট সুবিধা গ্রহণ করলে কার্ডহোল্ডারের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (যার বিবরণ ব্র্যাক ব্যাংককে প্রদান করতে হবে) থেকে ওপরে উল্লিখিত পরিমাণ অর্থ পেমেন্টের নির্দিষ্ট তারিখে ডেবিট করা হবে এবং যদি পর্যাপ্ত তহবিল না থাকে, তবে পরবর্তী ২টি ধারাবাহিক তারিখে দুইবার অটো পেমেন্ট কার্যকর করার চেষ্টা করা হবে। যদি উক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের নির্দিষ্ট তারিখে বা পরবর্তী ২টি ধারাবাহিক দিনে পর্যাপ্ত তহবিল না থাকে, তাহলে কার্ডহোল্ডারকে কার্ড বকেয়ার পাশাপাশি প্রযোজ্য সকল চার্জ পরিশোধ করতে হবে। কার্ডহোল্ডার সম্মত আছেন ও নিশ্চিত করেন যে, অটো ডেবিট সুবিধা গ্রহণের জন্য ব্র্যাক ব্যাংককে প্রদান করা সব বিবরণ সঠিক ও সম্পূর্ণ। অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য বা অন্য কোনো কারণে অটো ডেবিট লেনদেন বিলম্বিত বা অকার্যকর হলে ব্র্যাক ব্যাংক দায়ী থাকবে না। কার্ডহোল্ডার আরও সম্মত হন ও অঙ্গীকার করেন যে, তিনি ব্র্যাক ব্যাংকের অনুকূলে প্রদত্ত অটো ডেবিট নির্দেশনার বিষয়ে কার্ডহোল্ডারের ব্যাংককে অবহিত করবেন এবং ব্র্যাক ব্যাংকের পূর্বানুমতি ছাড়া উক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন না। ব্র্যাক ব্যাংকের লিখিত সম্মতি ছাড়া এ ধরনের নির্দেশনা প্রত্যাহার/বাতিল করা যাবে না।
৬. সাপ্লিমেন্টারি কার্ড i. ব্যাংক তার সম্পূর্ণ একক বিবেচনায় কার্ডহোল্ডার কর্তৃক মনোনীত এবং ব্যাংকের অনুমোদিত কোনো ব্যক্তিকে একটি সাপ্লিমেন্টারি কার্ড ইস্যু করতে পারে। সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। সাপ্লিমেন্টারি কার্ড(সমূহ) ইস্যু করা হবে ব্যাংক প্রদত্ত শর্তাবলির আওতায়। ii. প্রাইমারি কার্ডহোল্ডারের জন্য নির্ধারিত ক্রেডিট লিমিট সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের ক্রেডিট লিমিটসহ সমন্বিতভাবে বিবেচিত হবে। প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার এবং সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডার উভয়ই উক্ত ক্রেডিট লিমিটের বাইরে তাদের সংশ্লিষ্ট কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করতে পারবেন না। iii. সাপ্লিমেন্টারি কার্ডের বৈধতা প্রাইমারি কার্ডের বৈধতার ওপর নির্ভরশীল। সাপ্লিমেন্টারি কার্ড বাতিল করা হলেও প্রাইমারি কার্ড বাতিল হবে না। iv. সাপ্লিমেন্টারি কার্ডের সুবিধাটি একটি বিশেষ সুবিধা, যার জন্য ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত ফি/হার প্রযোজ্য হতে পারে। v. প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার এবং সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে ব্যাংকের প্রতি প্রদত্ত অঙ্গীকার, দায়বদ্ধতা ও বাধ্যবাধকতা এবং ব্যাংকের অধিকারসমূহ কোনোভাবেই প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার ও সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের মধ্যে বিদ্যমান কোনো বিরোধ বা পাল্টা দাবির দ্বারা প্রভাবিত হবে না। vi. সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডার সব শর্তাবলির অধীন থাকবেন। তবে তিনি কার্ড অ্যাকাউন্টের যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে অর্থ প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না। সাপ্লিমেন্টারি কার্ডে সম্পাদিত সব লেনদেনের জন্য প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার ব্যাংকের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন। vii. প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার লিখিতভাবে ব্যাংককে অবহিত করে এবং সঙ্গে সাপ্লিমেন্টারি কার্ডটি জমা দিয়ে সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের কর্তৃত্ব প্রত্যাহার করতে পারেন। viii. ব্যাংক কর্তৃক সাপ্লিমেন্টারি কার্ড প্রাপ্তির তারিখের পূর্বে সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডার কর্তৃক অনুমোদিত সব লেনদেন বৈধ বলে গণ্য হবে এবং তা প্রাইমারি কার্ডহোল্ডারের জন্য বাধ্যতামূলক হবে এবং প্রাইমারি কার্ডহোল্ডারের দায় হিসেবে বিবেচিত হবে।
৭. বিলিং i. সকল কার্ডহোল্ডার তাদের কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সংঘটিত সব খরচ এবং কার্ড অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সব চার্জের জন্য প্রতি মাসে বিল পাবেন। ব্র্যাক ব্যাংক কার্ডহোল্ডারের কাছে স্টেটমেন্ট পাঠাতে দেরি না করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে। তবে পূর্ববর্তী মাসে কার্ড অ্যাকাউন্টে কোনো আউটস্ট্যান্ডিং না থাকলে এবং কোনো লেনদেন না ঘটলে, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সময়ের জন্য কোনো স্টেটমেন্ট তৈরি নাও হতে পারে। ii. ব্র্যাক ব্যাংক ই-মেইলের মাধ্যমে স্টেটমেন্ট সরবরাহ করবে, যদি না কার্ডহোল্ডার স্পষ্টভাবে ব্যাংককে জানান যে, তিনি হার্ডকপিতে স্টেটমেন্ট চান। স্টেটমেন্ট না পাওয়ার ঘটনায়, তা যেকোনো কারণেই হোক না কেন, যদি ব্র্যাক ব্যাংক পিএলসি.-এর পক্ষ থেকে পাঠাতে কোনো দেরি না ঘটে, তাহলে কার্ডহোল্ডার তার নিজের কাছে থাকা চার্জ স্লিপের কপির মাধ্যমে হিসাব করে অথবা ব্র্যাক ব্যাংকের ২৪-ঘণ্টা চলমান কল সেন্টারে ফোন করে জেনে নিয়ে নির্ধারিত তারিখের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংকের সব বকেয়া পরিশোধ করবেন।
৮. বিল পরিশোধ i. কার্ডহোল্ডার তার অন্যান্য ব্যাংকের কারেন্ট/সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাসিক ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধের জন্য বিইএফটিএন অথরাইজেশন ইস্যু করতে পারেন, যা শেষ পেমেন্ট তারিখে ডেবিট হবে। অপর্যাপ্ত ফান্ডের কারণে অটো ডেবিট ব্যর্থ হলে সর্বশেষ চার্জ তালিকা অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ii. কার্ডহোল্ডার www.bracbank.com-এ ব্র্যাক ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং অথবা ব্র্যাক ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ "ব্র্যাক ব্যাংক আস্থা" ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে বিল পরিশোধ করতে পারবেন। iii. ক্রেডিট কার্ড বিল বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। এই প্রক্রিয়ায় পিন যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে করা পেমেন্ট নিষ্পত্তি হতে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। iv. যদি কার্ডহোল্ডারের ব্র্যাক ব্যাংকে অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে তিনি ১৬২২১ নম্বরে ব্র্যাক ব্যাংকের কল সেন্টারে ফোন করে তার ব্র্যাক ব্যাংক কারেন্ট/সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধের জন্য ইন্সট্রাকশন দিতে পারেন। এই প্রক্রিয়ায় পিন যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। নির্দেশনা প্রদানের একই দিনেই পেমেন্ট প্রতিফলিত হবে। v. কার্ডহোল্ডার ব্র্যাক ব্যাংকের এটিএম-এর মাধ্যমে ব্র্যাক ব্যাংকের কারেন্ট/সেভিংস অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড ট্রান্সফার করে ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধ করতে পারেন। নির্দেশনা প্রদানের দিনেই পেমেন্ট প্রতিফলিত হবে। vi. ক্যাশ ডিপোজিট মেশিনের (সিডিএম) মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে, মেশিনে নির্দেশিত 'এনভেলপ কালেকশন টাইম'-এর মধ্যে প্রাপ্ত নগদ জমা একই ব্যাংকিং দিনে জমা পড়েছে বিবেচিত ও প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। চেক জমার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ চেক ক্লিয়ারিংয়ের সময়ের ওপর নির্ভর করবে। vii. ব্র্যাক ব্যাংকের বিভিন্ন শাখায় অবস্থিত ড্রপ বক্সের মাধ্যমে চেক পেমেন্ট করলে, পরবর্তী কার্যদিবসে পেমেন্ট প্রতিফলিত হবে। viii. বিইএফটিএন (বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক)-এর মাধ্যমে দুপুর ২টার আগে পেমেন্ট করা হলে তা একই কার্যদিবসে প্রতিফলিত হবে। দুপুর ২টার পরে করা পেমেন্ট পরবর্তী কার্যদিবসে প্রতিফলিত হবে। ix. ব্র্যাক ব্যাংকের যেকোনো শাখায় কাউন্টারে নগদ অর্থ বা ব্র্যাক ব্যাংকের চেকের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে তা একই দিনে প্রতিফলিত হবে। অন্য কোনো ব্যাংকের চেক সকাল সাড়ে দশ টার মধ্যে জমা দিলে তা একই দিনে প্রতিফলিত হবে। সকাল সাড়ে দশটার পরে জমা দিলে তা পরবর্তী কার্যদিবসে প্রতিফলিত হবে। x. এমএফএস অ্যাপস (যেমন: বিকাশ, নগদ ইত্যাদি)-এর মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে পিন যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। এছাড়াও, এই প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট নিষ্পত্তিতে ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তাই এই মাধ্যম ব্যবহার করে বিল পরিশোধ করার ক্ষেত্রে বিলের নির্ধারিত সময়সীমার অন্তত ২-৩ কার্যদিবস আগে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। বিল পরিশোধের নির্ধারিত সময়সীমার পর যদি পেমেন্ট নিষ্পত্তি হয়, তাহলে লেট পেমেন্ট ফি আরোপ করা হবে। xi. ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডে মোট আউটস্ট্যান্ডিং অর্থের চেয়ে বেশি পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করা অনুমোদিত নয়। এই কার্যক্রম বারবার ঘটলে ক্রেডিট কার্ড বাতিল করা হবে।
৯. কার্ড ও পিন হারানো i. যদি কার্ড হারিয়ে যায় বা চুরি হয় বা পিন অন্য কেউ জেনে যায়, তাহলে কার্ডহোল্ডার উক্ত হারানো, চুরি হওয়া বা প্রকাশের বিষয়টি তার বিবরণসহ অবিলম্বে ব্যাংক এবং যেই দেশে ঘটনাটি ঘটেছে, সেই দেশের পুলিশকে অবহিত করবেন। এমন পরিস্থিতিতে ব্যাংক কার্ডহোল্ডারকে পরবর্তী নোটিস না দেওয়া পর্যন্ত অস্থায়ীভাবে কার্ড ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যাংক কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে উক্ত হারানো, চুরি বা প্রকাশ সম্পর্কে যথাযথভাবে অবহিত না হওয়া পর্যন্ত উক্ত কার্ড ব্যবহার করে সংঘটিত কোনো লেনদেনের জন্য কোনো অবস্থাতেই দায়ী থাকবে না। ii. যে কোনো ব্যক্তি দ্বারা, তা কার্ডহোল্ডারের জ্ঞাতসারে হোক বা না হোক এবং তা কার্ডহোল্ডারের অনুমতিতে হোক বা না হোক, কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো কার্ডের কোনো লেনদেন, পণ্য বা সেবার মূল্য প্রদান, নগদ উত্তোলন বা এটিএম লেনদেনের মাধ্যমে কার্ড অ্যাকাউন্টে উদ্ভূত যেকোনো ডেবিটের ক্ষেত্রে কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে তা পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন। iii. ব্যাংক তার সম্পূর্ণ বিবেচনায় ব্যাংকের কাছে উপযুক্ত মনে হওয়া শর্তাবলির ভিত্তিতে যেকোনো হারানো বা চুরি হওয়া কার্ডের পরিবর্তে নতুন কার্ড অথবা নতুন পিন ইস্যু করতে পারে।
১০. কার্ড বাতিল করা i. ধারা ৬-এ বর্ণিত পেমেন্টের বিধান যাই থাকুক না কেন, এই চুক্তি বাতিল হওয়ার সাথে সাথে কার্ড অ্যাকাউন্টে (সব সাপ্লিমেন্টারি কার্ডসহ) বিদ্যমান সব বকেয়া অর্থ, পাশাপাশি কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে যে অর্থ খরচ হয়েছে কিন্তু এখনও কার্ডহোল্ডারের অ্যাকাউন্টে চার্জ হয়নি, এমন সব অর্থ অবিলম্বে সম্পূর্ণ পরিশোধ করতে হবে। ii. কার্ডহোল্ডার যেকোনো সময় ব্যাংককে লিখিতভাবে জানিয়ে কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সব কার্ড বাতিল করার ইচ্ছা প্রকাশ করতে পারেন। কার্ড অ্যাকাউন্টে থাকা সব চার্জ ও দায় পরিশোধের পরেই কেবল কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। iv. সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডার যদি তার কার্ড বাতিল করেন, তাহলে যাদের কার্ড বাতিল হয়েছে, সেই সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারসহ সব কার্ডহোল্ডার এই শর্তাবলির অধীনে ব্যাংকের প্রতি সব চার্জ ও অন্যান্য দায়ের জন্য যৌথ ও পৃথকভাবে দায়ী থাকবেন। তবে, যে সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের কার্ড বাতিল হয়েছে এবং তিনি এরপর মূল কার্ডহোল্ডার বা অন্য কোনো সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডার (যদি থাকে) কর্তৃক সংঘটিত চার্জ ও অন্যান্য দায়বদ্ধতার জন্য দায়ী থাকবেন না। v. ব্যাংক কোনো পূর্ব নোটিস দিয়ে অথবা নোটিস প্রদান ছাড়াই যেকোনো সময় সব কার্ড বা কোনো কার্ড ফিরিয়ে নিতে এবং এটি/এগুলো বাতিল করতে পারে। এ ধরনের ফেরত দেওয়ার নির্দেশনা পাওয়ার পর কার্ডহোল্ডারকে সংশ্লিষ্ট কার্ড বা কার্ড সংক্রান্ত সব চার্জ ও দায় পরিশোধ করতে হবে। vi. কার্ডহোল্ডারের মৃত্যু, দেউলিয়াত্ব বা অর্থনৈতিক দুরবস্থার ঘটনায়, অথবা ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে কার্ডহোল্ডারের অবস্থান ব্যাংকের অজানা হয়ে গেলে ব্যাংক কোনোপ্রকার নোটিস ছাড়াই কার্ডের ব্যবহার বন্ধ করে দিতে পারবে। vii. কার্ডহোল্ডার এবং/অথবা তার এস্টেট, কার্ড অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো আউটস্ট্যান্ডিং ব্যালেন্স সম্পূর্ণরূপে পরিশোধের জন্য দায়ী থাকবে এবং এসব বকেয়া ব্যালেন্স আদায়ের জন্য ব্যাংকের সব খরচ (আইনি ফি ও চার্জসহ) এবং ব্যয়ের জন্য ব্যাংককে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বাধ্য থাকবে। viii. কার্ড অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যানুয়াল ফি বা তার কোনো অংশ ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে না। ix. যদি কার্ড ইস্যুর জন্য ব্যাংকের কাছে কোনো জামানত রাখা থাকে, তাহলে কার্ডহোল্ডার বা ব্যাংক কর্তৃক কার্ড বাতিল করার পর বা এই চুক্তি বাতিল হওয়ার পর কার্ড ব্যাংকে ফেরত দেওয়ার পর অন্তত ৪৫ দিন পর্যন্ত ব্যাংক সেই জামানত ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১১. দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে নিম্নোক্ত কোনো কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য ব্যাংক কোনোভাবেই কার্ডহোল্ডারের দায়ী থাকবে না: i. ব্যাংক বা কোনো মার্চেন্ট বা অন্য কোনো ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা কোনো এটিএম বা অন্য কোনো পক্ষ কার্ড লেনদেন অনুমোদনে অস্বীকৃতি জানালে অথবা ক্রেডিট সীমার পরিমাণ পর্যন্ত বা পুরোপুরি নগদ অগ্রিম প্রদান না করলে, সেই কারণে কার্ডহোল্ডার যে কোনো ক্ষতি বা লোকসানের সম্মুখীন হলে বা ভোগান্তির শিকার হলে; ii. কোনো মার্চেন্ট বা ভিসা/মাস্টারকার্ড/ডিসিআই-এর সদস্য প্রতিষ্ঠান কার্ড গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানালে, অথবা কোনো মার্চেন্ট কর্তৃক কার্ডহোল্ডারকে সরবরাহকৃত পণ্য বা সেবায় ত্রুটি বা ঘাটতি থাকলে, অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কোনো মার্চেন্ট কার্ড লেনদেন যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে; iii. কোনো ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং টার্মিনাল বা এটিএম-এর ত্রুটি বা যোগাযোগ ব্যবস্থার বিঘ্ন ঘটলে; iv. ব্যাংক বা অন্য কোনো ব্যক্তি বা এটিএম কর্তৃক কার্ডের সামনে মুদ্রিত মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পূর্বেই কার্ড ফেরত চাওয়া ও আদায় করার অধিকার প্রয়োগ করা হলে; v. ধারা ১০ (v) অনুযায়ী ব্যাংক কর্তৃক যেকোনো কার্ড বা কার্ড অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ; vi. কার্ডহোল্ডার ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তির দ্বারা লেনদেন সংক্রান্ত নির্দেশনা দেওয়া; vii. কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে কার্ডটি ব্যাংক বা তার প্রতিনিধির বাইরে অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর; viii. কার্ড পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়ায় বা কার্ড ফেরত চাওয়ার অনুরোধে, অথবা কোনো ব্যক্তি কার্ড গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানোর কারণে কার্ডহোল্ডারের ঋণযোগ্যতা ও সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া; ix. ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিবৃতিতে কোনো ভুল বক্তব্য, ভুল উপস্থাপনা, ত্রুটি বা কোনো কিছু বাদ দেওয়া হলে; কার্ডহোল্ডারের কাছ থেকে আউটস্ট্যান্ডিং টাকা আদায়ের জন্য ব্যাংক বা ব্যাংকের পক্ষ থেকে কোনো ব্যক্তি দাবি জানালে, কার্ডহোল্ডার সম্মত ও স্বীকার করেন যে, এমন কোনো দাবি বা দাবিদাওয়া কোনোভাবেই মানহানির বা কার্ডহোল্ডারের চরিত্র সম্পর্কে নেতিবাচক ইঙ্গিতবহ হিসেবে গণ্য হবে না। x. কার্ডহোল্ডার এবং কোনো মার্চেন্ট, ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো ব্যক্তি বা পক্ষের মধ্যে কোনো আপত্তি থাকলে উক্ত মার্চেন্ট, ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তির বিরুদ্ধে কার্ডহোল্ডারের থাকা আপত্তি বা কাউন্টার ক্লেইম বা সমন্বয় দ্বারা ব্যাংকের প্রতি কার্ডহোল্ডারের দায়বদ্ধতা কোনোভাবেই প্রভাবিত হবে না। কার্ডহোল্ডার স্বীকার করেন যে, ক্রেডিট কার্ড সুবিধার জন্য আবেদন করার সময় প্রদত্ত মোবাইল ফোন নম্বর বা ই-মেইলে অ্যালার্ট পাওয়ার সুবিধাটি ব্যাংক কর্তৃক নিযুক্ত পরিষেবা প্রদানকারীর অবকাঠামো, সংযোগ এবং সেবার ওপর নির্ভরশীল। অ্যালার্ট না পৌঁছানো, দেরিতে পৌঁছানো, অ্যালার্ট প্রেরণে ত্রুটি, হারিয়ে যাওয়া বা বিকৃত হওয়ার জন্য ব্যাংক দায়ী থাকবে না।
১২.ক্রেডিট শিল্ড i. এই সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে ব্যাংক একজন এজেন্ট হিসেবে কাজ করবে এবং এই স্কিমের আওতায় আসা কোনো দাবি নিষ্পত্তি করা বা কোনো দাবি অনুমোদন বা বাতিল করার জন্য ব্যাংককে দায়ী করা যাবে না। ii. ক্রেডিট শিল্ড প্রোগ্রামটি কেবল প্রাইমারি ক্রেডিট কার্ডহোল্ডারদের জন্য প্রযোজ্য। সাপ্লিমেন্টারি ক্রেডিট কার্ডহোল্ডাররা এই প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের যোগ্য নন। ১৮ থেকে ৬৪ বছর বয়সী গ্রাহকরা ক্রেডিট শিল্ডের জন্য যোগ্য। প্রাইমারি কার্ডহোল্ডারের বয়স ৬৫ বছর পূর্ণ হওয়ার পর ক্রেডিট শিল্ড প্রিমিয়াম আর চার্জ/প্রযোজ্য হবে না। অর্থাৎ, সিস্টেম আর কোনো প্রিমিয়াম চার্জ করবে না। iii. মোট বকেয়া অর্থের ওপর মাসিক ০.৩৫% হারে প্রিমিয়াম ধার্য করা হবে। প্রিমিয়াম পরিশোধের পর গ্রাহক কেবল পরবর্তী এক মাসের জন্য ক্রেডিট শিল্ড কাভারেজ পাবেন। iv. একই কাস্টমার আইডির অধীন সব ক্রেডিট কার্ডে ক্রেডিট শিল্ড কাভারেজ প্রযোজ্য হবে। যদি কোনো গ্রাহকের নামে একই কাস্টমার আইডিতে ব্র্যাক ব্যাংকের একাধিক ক্রেডিট কার্ড থাকে, তবে ক্রেডিট শিল্ড সুবিধাযুক্ত সব কার্ডই ইনস্যুরেন্স কাভারেজের আওতায় আসবে। এক্ষেত্রে একটি কাস্টমার আইডির অধীনে থাকা সকল কার্ডের জন্য মোট কাভারেজ ১০ লাখ টাকার বেশি হবে না। v. আগে থেকেই বিভিন্ন স্বাস্থ্যগত সমস্যায় ভোগা ব্যক্তি অথবা যারা নির্ধারিত বয়সসীমার বাইরে (১৮ বছরের নিচে বা ৬৪ বছরের ওপরে), তারা এই প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হতে পারবেন না। vi. মৃত্যু ও স্থায়ী পূর্ণাঙ্গ অক্ষমতা (পিটিডি) সংক্রান্ত দাবি: ক) এ ধরনের ঘটনা সংঘটিত হওয়ার ৮৫ দিনের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংককে অবশ্যই জানাতে হবে। খ) ব্যাংক উক্ত দাবি সংশ্লিষ্ট বিমা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে ঘটনা ঘটার সর্বোচ্চ ৯০ দিনের মধ্যে জানাবে। vii. স্থায়ী পূর্ণাঙ্গ অক্ষমতা (পিটিডি) স্বীকৃতির মানদণ্ড: ক) পূর্ণাঙ্গ অক্ষমতা দেখা দেওয়ার পর ন্যূনতম ১৮৩ দিন পার হলে ঐ অবস্থাকে স্থায়ী হিসেবে গণ্য করা হবে। viii. গুরুতর অসুস্থতা সংক্রান্ত দাবি: ক) রোগ নির্ণয়ের ৫৫ দিনের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংককে জানাতে হবে। গ) গুরুতর অসুস্থতা সংক্রান্ত দাবি জিবঙ্কালে একবারই জরা যাবে। ix. হাসপাতাল ক্যাশ দাবির ক্ষেত্রে: ক) ঘটনাটি ঘটার ২৫ দিনের মধ্যে ব্যাংককে অবহিত করতে হবে। x. হাসপাতালে ভর্তি সংক্রান্ত অপেক্ষার সময়সীমা: ক) সাধারণ অসুস্থতার কারণে হাসপাতালে ভর্তি: নিবন্ধনের তারিখ থেকে ৩০ দিনের অপেক্ষাকাল প্রযোজ্য। xi. সিকিউরড/আনসিকিউরড উভয় ক্রেডিট কার্ডের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ কাভারেজ ১০ লাখ টাকা। যদি একজন কার্ডহোল্ডারের সিকিউরড ও আনসিকিউরড উভয় ক্রেডিট কার্ড থাকে, তাহলে প্রতিটি ক্রেডিট কার্ডের জন্য তিনি সর্বোচ্চ ১০ লাখ টাকা কভারেজ পাবেন। xii. সব ফর্ম ও দলিলপত্র পাওয়ার ও যাচাই করার পর গ্রুপ মাস্টার পলিসির শর্ত অনুযায়ী মেটলাইফ সংশ্লিষ্ট বিমাদাবি অনুমোদন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। xiii. বিমাকৃত কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে সব আনুষ্ঠানিকতা সঠিকভাবে সম্পন্ন করা ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর মেটলাইফ ২১ কর্মদিবসের মধ্যে সব দাবি নিষ্পত্তি করবে। xiv. মাসের যেকোনো সময় এই স্কিমে যোগ দেওয়া বা স্কিম থেকে সরে আসা যাবে। যেসব কার্ডহোল্ডার স্কিম থেকে সরে এসেছেন, তারাও পরবর্তীতে যেকোনো সময় পুনরায় এই স্কিমে যুক্ত হতে পারবেন। xv. কোনো ক্রেডিট কার্ডহোল্ডার ব্র্যাক ব্যাংক কর্তৃক ইস্যুকৃত একটি বৈধ ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করলে তিনি এই সুবিধার আওতায় থাকবেন, যদি না তিনি বিমা সুবিধা গ্রহণে অস্বীকৃতি জানান।
১৩. কিস্তি সুবিধা (পেফ্লেক্স) i. ব্র্যাক ব্যাংকের পেফ্লেক্স পার্টনারদের আউটলেট (ফিজিক্যাল স্টোর বা ই-কমার্স) থেকে কার্ডহোল্ডাররা তাদের পছন্দের পণ্য ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের পেফ্লেক্স সুবিধার মাধ্যমে ক্রয় করতে পারবেন এবং ০% বার্ষিক সুদহারে সহজ কিস্তিতে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। কিস্তির মেয়াদ ৩ মাস থেকে ৩৬ মাস পর্যন্ত হতে পারে। ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের পেফ্লেক্স একটি স্বয়ংক্রিয় সুবিধা, যেখানে মার্চেন্ট পয়েন্টে ব্র্যাক ব্যাংকের পিওএস মেশিনের মাধ্যমে ক্রয়ের পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে ইএমআই-তে রূপান্তরিত হয়। ii. যদি কার্ডহোল্ডার টানা ৪টি (চারটি) ইএমআই পেমেন্ট পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ আবার নিয়মিত সুদের হারে বকেয়া হিসেবে রূপান্তরিত হবে। iii. কার্ডহোল্ডার চার্জ শিডিউলে বর্ণিত ফি প্রদানপূর্বক আরলি সেটেলমেন্ট সুবিধার মাধ্যমে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই ইএমআই নিষ্পত্তি করতে পারবেন। iv. যেকোনো ইএমআই অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার ব্র্যাক ব্যাংক সংরক্ষণ করে। v. কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার ব্র্যাক ব্যাংক সংরক্ষণ করে।
১৪. লাউঞ্জকি (LoungeKey)-এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক লাউঞ্জ সুবিধা লাউঞ্জকি (LoungeKey): ক. কার্ডহোল্ডারকে লাউঞ্জে প্রবেশের সময় নিজেকে ব্র্যাক ব্যাংক ভিসা/মাস্টারকার্ড লাউঞ্জকি (LoungeKey) সদস্য হিসেবে পরিচয় দিতে হবে। খ. কার্ডহোল্ডারকে লাউঞ্জে প্রবেশের জন্য উপযুক্ত ব্র্যাক ব্যাংক ভিসা/মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ড ও বোর্ডিং পাস উপস্থাপন করতে হবে এবং এবং "লাউঞ্জকি" সেবার কথা উল্লেখ করতে হবে। গ. লাউঞ্জকি ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করতে বা ওয়েবসাইট/অ্যাপে লাউঞ্জকি প্রোফাইল তৈরি করতে ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের বিপরীতে ট্রাভেল কোটা অনুমোদন এবং আন্তর্জাতিক অনলাইন লেনদেন সক্রিয় থাকাই যথেষ্ট। ঘ. এই অফার শুধু ব্র্যাক ব্যাংক ভিসা/মাস্টারকার্ড প্রাইমারি ও সাপ্লিমেন্টারি ক্রেডিট কার্ডহোল্ডারদের জন্য প্রযোজ্য। ঙ. বিনামূল্যে রিফ্রেশমেন্ট প্রদান সম্পূর্ণভাবে লাউঞ্জ অপারেটরের বিবেচনার ওপর নির্ভর করে এবং কিছু ক্ষেত্রে তা সীমিত হতে পারে। চ. বিনামূল্যে রিফ্রেশমেন্ট, ওয়াইফাই এবং কনফারেন্স সুবিধা লাউঞ্জভেদে ভিন্ন হয় এবং তা সংশ্লিষ্ট লাউঞ্জ অপারেটরের বিবেচনায় নির্ধারিত হয়। ছ. বার্ষিক বিনামূল্যে ভিজিট সীমা অতিক্রম করলে ক্রেডিট কার্ডহোল্ডার এবং সঙ্গে থাকা অতিথির প্রতিবার ভিজিটে প্রতি ব্যক্তির জন্য ২৯ মার্কিন ডলার চার্জ প্রযোজ্য হবে। জ. কার্ডহোল্ডার লাউঞ্জকি সুবিধা পাওয়ার যোগ্য কি না, তা যাচাইয়ের জন্য প্রতিবার আন্তর্জাতিক লাউঞ্জ ব্যবহারের সময় আন্তর্জাতিক অনলাইন লেনদেন হিসেবে ৩.২৫ মার্কিন ডলার অথোরাইজেশন হিসেবে কেটে নেওয়া হবে। তবে, পরবর্তীতে এই অথোরাইজেশন বাতিলপূর্বক ৩.২৫ মার্কিন ডলার ফেরত দেওয়া হবে। এটি কার্ডহোল্ডারের স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হবে না। এছাড়াও ভিসা ক্রেডিট কার্ডহোল্ডারদের রেজিস্ট্রেশনের সময় (ঐচ্ছিক ফিচার) ১.০০ মার্কিন ডলার প্রযোজ্য হবে, যা সেটেল হবে না এবং কার্ডহোল্ডারের স্টেটমেন্টে দেখানো হবে না। ঝ. প্রতিটি লাউঞ্জের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। ঞ. ব্র্যাক ব্যাংক যেকোনো সময় এই সুবিধা বাতিল করার বা এর শর্তাবলি পরিবর্তনের অধিকার রাখে। ১৫. তথ্য প্রকাশ i. কার্ডহোল্ডার স্থায়ীভাবে ব্যাংককে অনুমোদন ও অনুমতি প্রদান করছেন যে, ব্যাংক তার বিবেচনায় উপযুক্ত/যথাযথ মনে করলে কার্ডহোল্ডার এবং তার বিষয়াবলি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যেকোনো তথ্য — এই শর্তাবলী ছাড়াও অন্যান্য বিষয়ে — ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান, শাখা, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, এজেন্ট অথবা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে প্রকাশ ও সরবরাহ করতে পারবে। ii. কার্ডহোল্ডার স্থায়ীভাবে ব্যাংককে আরও অনুমোদন ও অনুমতি প্রদান করছেন যে, ব্যাংক তার স্বার্থে যথাযথ মনে করলে কার্ড অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেকোনো ক্রেডিট রেটিং/রেফারেন্স এজেন্সি, ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লিজিং কোম্পানি, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থা অথবা যেকোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করতে পারবে। ব্যাংক যেকোনো আইনের অধীন কোনো কর্তৃপক্ষের নিকট তাৎক্ষনিক তথ্য প্রকাশ করে বাধ্য থাকিবে। iii. ব্যাংক প্রয়োজনবোধে/ যথাযথ মনে করলে যেকোনো সময় কার্ডের জন্য আবেদনকারীর অথবা কার্ডহোল্ডারের ক্রেডিট অবস্থা তার পূর্বানুমতি না নিয়েই যাচাই করতে পারার অধিকার রাখে। iv. অর্থপাচার বিরোধী এবং সন্ত্রাস বিরোধী আইন ও বিধিমালাতে প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ম মেনে চলবার জন্য এবং অপরাধ ও সন্ত্রাস দমনের লক্ষ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। েজন্য বাংলাদেশি বা বিদেশি সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অথবা এ সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে যৌক্তিকভাবে প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত যেকোনো ব্যক্তির কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। v. ব্যাংক কার্ডহোল্ডার এবং তার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য কোনো অতিরিক্ত কার্ডহোল্ডার বা অন্য কোনো ব্যক্তি/সংস্থাকে প্রদান করতে পারে, যাদের কাছে ব্যাংক এই চুক্তির অধীন তার অধিকার ও দায়িত্ব হস্তান্তর করে। vi. ব্যাংক আবেদনপত্র সহিত প্রদত্ত ছবি এবং প্রদত্ত নথিপত্র সংরক্ষণের এবং সেগুলো ফেরত না দেওয়ার অধিকার রাখে।
১৬. ক্ষতিপূরণ কার্ডহোল্ডার এই মর্মে অঙ্গীকার ও সম্মতি প্রদান করছেন যে, এই শর্তাবলি বা এ সম্পর্কিত কোনো শর্ত ভঙ্গ অথবা এখানে প্রদত্ত ব্যাংকের অধিকার প্রয়োগ করার প্রক্রিয়ায় ব্যাংকের যেকোনো ধরনের লোকসান, ক্ষতি, দায় এবং খরচ ও ব্যয় (আইনি বা অন্যান্য যেকোনো ধরনের) হলে, কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন। এ ধরনের যেকোনো খরচ ও ব্যয় কার্ড অ্যাকাউন্টে ডেবিট করতে পারে এবং তা কার্ডহোল্ডার কর্তৃক প্রদেয় হবে।
১৭. সমন্বয় (সেট-অফ) করার অধিকার i. আইনত ব্যাংককে প্রদত্ত সাধারণ সমন্বয় করার অধিকার বা অন্য যেকোনো অধিকার ছাড়াও কার্ডহোল্ডার সম্মতি প্রদান করছেন যে, ব্যাংক তার সম্পূর্ণ একক বিবেচনায় যেকোনো সময় এবং কোনোপ্রকার পূর্ব-নোটিস ছাড়াই কার্ডহোল্ডারের নামে ব্যাংকে থাকা যেকোনো একক বা যৌথ অ্যাকাউন্ট/অ্যাকাউন্টসমূহ, তা যেকোনো ধরনের, যেকোনো স্থানে অবস্থিত এবং তা টাকা বা অন্য যেকোনো মুদ্রায় হতে পারে, সংযুক্ত বা একীভূত করতে পারে অথবা উক্ত অ্যাকাউন্ট/অ্যাকাউন্টসমূহে, যার মধ্যে সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারের সঙ্গে যৌথ অ্যাকাউন্টও অন্তর্ভুক্ত, জমা থাকা যেকোনো অর্থ ব্যাংকের সঙ্গে কার্ডহোল্ডারের যেকোনো অ্যাকাউন্ট/অ্যাকাউন্টসমূহে, তা যেকোনো ধরনের, যেকোনো স্থানে অবস্থিত এবং তা টাকায় হোক বা অন্য কোনো মুদ্রায় হোক না কেন, বকেয়া সব অর্থ পরিশোধের জন্য সমন্বয় বা স্থানান্তর করতে পারে। এটি ব্যাংক করতে পারবে, এমনকি যদি উক্ত অ্যাকাউন্ট/অ্যাকাউন্টসমূহে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নাও থাকে। কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে অনুমোদন দিচ্ছেন যে, ব্যাংক তার সম্পূর্ণ একক বিবেচনায় নির্ধারণ করা প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কনভারশন করে এই ধরনের যেকোনো সংযুক্ত, একীভূত, সমন্বয় বা স্থানান্তর করতে পারবে। ii. কোনো সমন জারি হওয়ার পর, অথবা কার্ডহোল্ডারের দেউলিয়াত্ব বা অক্ষমতা প্রমাণের জন্য, কিংবা ব্যাংকের বিবেচনায় অন্য কোনো কারণে ব্যাংক যেন কার্ডহোল্ডারসহ কোনো পক্ষের দায়বদ্ধতা সংরক্ষণে সহায়তা করতে পারে, সেজন্য ব্যাংক যেকোনো সময়ে নিজ বিবেচনার ভিত্তিতে এই চুক্তির অধীনে প্রাপ্ত, উদ্ধারকৃত বা আহরিত যেকোনো অর্থ বা অন্য কোনো নিরাপত্তা জামানত বা গ্যারান্টি কার্ডহোল্ডারের অনুকূলে জমা রাখতে এবং যতদিন পর্যন্ত ব্যাংক উপযুক্ত মনে করবে, ততদিন পর্যন্ত তা সংরক্ষণ করতে পারবে এবং এই অর্থ বা এর কোনো অংশ ব্যাংকের পাওনা পরিশোধে ব্যয় করার ক্ষেত্রে ব্যাংকের কোনো মধ্যবর্তী বাধ্যবাধকতা থাকবে না।
১৮. নোটিস i. কার্ডহোল্ডারকে অবশ্যই চাকরি বা ব্যবসা বা ঠিকানায় (অফিস এবং/অথবা বাসস্থান) কোনো পরিবর্তন ঘটলে অথবা তার বাংলাদেশের বাইরে ৩০ দিনের বেশি থাকার ইচ্ছা থাকলে, তবে তা অবিলম্বে লিখিতভাবে ব্যাংককে জানাতে হবে। ii. কার্ডহোল্ডার যদি বাংলাদেশ ত্যাগ করে অন্যত্র বসবাসের জন্য চলে যেতে যান, তাহলে প্রাইমারি ও সাপ্লিমেন্টারি কার্ড(সমূহ) তার যাত্রার ১৪ দিন আগে ব্যাংকে ফেরত দিতে হবে এবং কার্ড ও সাপ্লিমেন্টারি কার্ড(সমূহ)-এর ব্যবহার বাতিল বলে গণ্য হবে ও ধারা ৮ প্রযোজ্য হবে। iii. যেসব কার্ডে এক মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো বকেয়া পেমেন্ট নেই, সেসব কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন করা হবে। কার্ডহোল্ডার যদি তার কার্ড বা কোনো সাপ্লিমেন্টারি কার্ড নবায়ন করতে না চান, তাহলে তাকে ব্যাংকে দুই মাস আগে লিখিতভাবে জানাতে হবে। দুই মাসের আগে বা মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩০ দিনের কম সময় আগে পাঠানো নোটিস গ্রহণযোগ্য হবে না। iv. ফ্যাক্স, আস্থা অ্যাপ, কল সেন্টার এবং ইমেইলের মাধ্যমে কার্ডহোল্ডার কর্তৃক ব্যাংকে পাঠানো নির্দেশনা কার্ডহোল্ডারের জন্য বৈধ ও বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে এবং ব্যাংক এই পদ্ধতিতে প্রাপ্ত নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে পারবে। ব্যাংকে ফ্যাক্সে প্রাপ্ত ও মেশিন থেকে প্রিন্ট করা মূল কপি ব্যাংক আদালতে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারবে। v. এই শর্তাবলির আওতায় সব কার্ড, পিন, অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট, দাবি বা অন্য কোনো কমিউনিকেশন ব্যক্তিগতভাবে হস্তান্তর করা অথবা কুরিয়ার, সাধারণ ডাক বা ই-মেইলের মাধ্যমে কার্ডহোল্ডারের সর্বশেষ জানানো বিলিং ঠিকানা বা অন্য কোনো ঠিকানায় পাঠানো হতে পারে। এক্ষেত্রে হাতে সরাসরি ডেলিভারি করা হলে ডেলিভারির দিনে এবং কুরিয়ার বা ডাকের মাধ্যমে পাঠানো হলে পাঠানোর পরের কার্যদিবসে কার্ডহোল্ডারের কাছে পৌঁছেছে বলে গণ্য হবে। vi. ব্র্যাক ব্যাংকের সব ক্রেডিট কার্ড নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন (এনএফসি) এবং কনট্যাক্টলেস লেনদেন সুবিধা বাধ্যতামূলকভাবে সক্রিয় থাকে। বাংলাদেশে ৫,০০০ টাকা পর্যন্ত কনট্যাক্টলেস লেনদেনের জন্য কার্ডহোল্ডারকে ক্রেডিট কার্ড পিন প্রবেশ করানোর প্রয়োজন নেই। ৫,০০০ টাকার বেশি স্থানীয় লেনদেনের জন্য কার্ডহোল্ডারকে পিওএস টার্মিনালে কার্ড ট্যাপ করার পর ক্রেডিট কার্ড পিন প্রবেশ করাতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)। বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী, এই লেনদেন সীমা পরিবর্তন হতে পারে। আন্তর্জাতিক কনট্যাক্টলেস লেনদেনের সীমা সংশ্লিষ্ট দেশের নিয়ম এবং লেনদেনের সময় ব্যবহৃত টার্মিনালের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে। vii. কোনো কনট্যাক্টলেস কার্ড হারানো/চুরি হওয়া/কার্ডহোল্ডারের দখলে না থাকার ক্ষেত্রে (কার্ডহোল্ডার কর্তৃক এই হারানো বা চুরির বিষয়ে সঠিক নোটিস পাওয়ার আগে) ব্যাংক কোনোভাবেই দায়ভার গ্রহণ করবে না। viii. নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য ব্র্যাক ব্যাংক সময়ে সময়ে কিছু মার্চেন্ট পয়েন্টে লেনদেন সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ix. এই শর্তাবলির আওতায় প্রাইমারি কার্ডহোল্ডার বা সাপ্লিমেন্টারি কার্ডহোল্ডারকে পাঠানো সব কমিউনিকেশন উভয়কেই পাঠানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১৯. সাধারণ বিষয় i. কার্ডহোল্ডারের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যাংক কোনো পদক্ষেপ নিলে তার জন্য ব্যাংককে দায়ী করা যাবে না। ii. কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে এর নিজ বিবেচনায় এই ধরনের নির্দেশনা রেকর্ড করার এবং আদালতে বা আইনি প্রক্রিয়ায় এমন রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করেন। iii. সময়ে সময়ে ব্যাংক গ্রাহকসেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কার্ডহোল্ডার ও ব্যাংকের মধ্যে টেলিফোন কল পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা রেকর্ড করতে পারে। iv. টেলিফোনে প্রদত্ত নির্দেশনা, যা কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে এসেছে বলে মনে করা হয়েছে, সেগুলোর ভিত্তিতে ব্যাংক যেকোনো কার্যক্রম গ্রহণ করলে তার ফলে যে কোনো ধরনের কার্যক্রম, বিচ্ছুতি, ক্ষয়ক্ষতি, দাবি, আইনি পদক্ষেপ বা আর্থিক লোকসানের জন্য কার্ডহোল্ডার ব্যাংককে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন। v. এই চুক্তির আওতায় কার্ডহোল্ডারের কাছ থেকে ব্যাংকের প্রাপ্য সব অর্থ আদায়ের জন্য ব্যাংক একজন এজেন্ট নিয়োগের অধিকার রাখে। vi. ব্যাংক যেকোনো সময় কার্ডহোল্ডারের সম্মতি ছাড়াই এই চুক্তির অধীন তার অধিকার বা দায়বদ্ধতার সম্পূর্ণ বা অংশবিশেষ হস্তান্তর বা অর্পণ করতে পারবে। কার্ডহোল্ডার এ ধরনের হস্তান্তর বা অর্পণ কার্যকর করার জন্য ব্যাংকের অনুরোধে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত দলিলে স্বাক্ষর করতে বাধ্য থাকবেন। vii. এখানে যেসব প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেওয়ার কথা বলা হয়েছে, সেগুলো ছাড়াও আইন অনুযায়ী যেসব অধিকার বা প্রতিকার ব্যাংকের আছে, সেগুলোরও প্রযোজ্যতা থাকবে। viii. এখানে উল্লিখিত শর্তাবলি কার্ডহোল্ডারের জন্য বাধ্যতামূলক এবং তিনি ব্যাংকের লিখিত পূর্বানুমতি ছাড়া তার দায়বদ্ধতা অন্য কাউকে অর্পণ বা হস্তান্তর করতে পারবেন না। ব্যাংকের পূর্বানুমতি ছাড়া এমন কোনো অর্পণ বা হস্তান্তর শুরু থেকেই বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ব্যাংক এমন অর্পণ বা হস্তান্তরের স্বীকৃতি দিতে বাধ্য থাকবে না। ix. এই শর্তাবলির প্রতিটি শর্ত পৃথক ও স্বতন্ত্র এবং যদি কোনো সময় এই শর্তাবলির এক বা একাধিক ধারা অবৈধ, অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য না হয়, তাহলে অবশিষ্ট ধারাগুলোর যথার্থতা, বৈধতা বা বলবৎযোগ্যতা কোনোভাবেই প্রভাবিত বা ক্ষুণ্ন হবে না। x. ব্যাংক যেকোনো সময় শর্তসাপেক্ষ বা নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা বা কার্ডহোল্ডারের যেকোনো ব্যর্থতা বা লঙ্ঘন মওকুফ করতে পারবে। তবে শর্ত থাকে যে, এই মওকুফ ব্যাংকের লিখিত আদেশে প্রদান করতে হবে। এই শর্তাবলির যেকোনো লঙ্ঘন বা ব্যত্যয়ের ক্ষেত্রে ব্যাংকের পক্ষ থেকে তা ক্ষমা করা, শিথিলতা প্রদর্শন, কিংবা অবহেলা বা সহনশীলতা দেখানো কোনো অবস্থাতেই ব্যাংকের অধিকার ও ক্ষমতা পরিত্যাগ বা পরিহারের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে না। এবং ব্যাংকের পক্ষ থেকে কোনো কিছু করা হয়েছে বা করা হয়নি— এই ভিত্তিতে কোনো মওকুফের ইঙ্গিত বা অনুমান করা যাবে না, যদি না তা ব্যাংকের কাছে লিখিতভাবে প্রকাশ করা হয়। কোনো ছাড় শুধু এই শর্তাবলির কোনো একটি বা একাধিক শর্তের ক্ষেত্রে ছাড় বা অব্যাহতি হিসেবেই কার্যকর হবে। xi. সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টদের পক্ষ থেকে প্রদত্ত বিশেষ ছাড়/অফার সংক্রান্ত ক্ষেত্রে ব্যাংক এই অফারগুলোর ডেলিভারি, গুণগত মান, ডিজাইন, স্পেসিফিকেশন বা অন্যান্য বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না বা কোনো প্রতিনিধিত্বমূলক বক্তব্য দেয় না। এছাড়াও, এই পণ্য/সেবাগুলো প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল এবং “আগে আসলে আগে পাওয়া যাবে” নীতিতে বণ্টন করা হবে। xii. সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টদের পক্ষ থেকে প্রদত্ত বিশেষ ছাড়/অফারের ক্ষেত্রে যদি কোনো মার্চেন্ট তাদের প্রদত্ত পণ্য/সেবা প্রত্যাহার, বাতিল, পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করে, সেক্ষেত্রে ব্যাংক কোনোভাবে দায়ী থাকবে না। এছাড়াও, ব্যাংক তার নিজ বিবেচনায় কার্ডহোল্ডারদের জন্য প্রযোজ্য সুবিধাসমূহ যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। xiii.অর্জিত নতুন রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলোর মেয়াদ লেনদেন পোস্ট হওয়ার তারিখ থেকে ১২ মাস পর্যন্ত থাকবে। xiv. ব্র্যাক ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড লেনদেনের (পিওএস, ই-কমার্স, কার্ড চেক, ফি ও চার্জ) জন্য ইন্টারেস্ট-মুক্ত সময়সীমা ন্যূনতম ১৫ দিন এবং সর্বোচ্চ ৪৫ দিন। ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধের শেষ তারিখ বিল জেনারেট হওয়ার তারিখের সর্বোচ্চ ১৫ দিন পর পর্যন্ত। xv. ব্র্যাক ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে অর্ডার করা পণ্য বা সেবা না পেলে লেনদেনের ১২০ দিনের মধ্যে ব্যাংকে জানাতে হবে। ক. যদি কেনার সময় কোনো ডেলিভারি তারিখ উল্লেখ না থাকে এবং অনলাইন মার্চেন্ট পণ্য/সেবা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে লেনদেনের তারিখের ৩০ দিন পর, কিন্তু ১২০ দিনের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংককে জানান। খ. যদি আপনি অর্ডার করার সময় অনলাইন মার্চেন্টের সঙ্গে একটি ডেলিভারি তারিখ নির্ধারণ করেন, যা ১২০ দিনের কম এবং মার্চেন্ট নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পণ্য/সেবা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে নির্ধারিত তারিখের পর, কিন্তু লেনদেন তারিখ থেকে ১২০ দিনের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংককে জানান। গ. যদি অনলাইন ক্রয়ের জন্য সম্মত ডেলিভারি তারিখ ১২০ দিনের বেশি হয়, তাহলে সেই পণ্য/সেবা না পাওয়ার জন্য ব্র্যাক ব্যাংক কোনো অভিযোগ বিবেচনা করতে বাধ্য থাকবে না। ঘ. যদি আপনি পণ্য/সেবা কেনার ১২০ দিনের মধ্যে ব্র্যাক ব্যাংককে জানাতে ব্যর্থ হন, তাহলে ব্যাংক অভিযোগ বিবেচনা করতে বাধ্য থাকবে না। ঙ. এই অভিযোগগুলো সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট নেটওয়ার্কের (ভিসা/মাস্টারকার্ড / ডাইনার্স ক্লাব ইন্টারন্যাশনাল) নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান করা হবে এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই স্কিম থেকে উদ্ভূত দাবির নিষ্পত্তি বা কোনো দাবি অনুমোদন/প্রত্যাখ্যানের জন্য ব্যাংক দায়ী থাকবে না। চ. কোনো প্রতারণামূলক/বিতর্কিত লেনদেনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে ব্র্যাক ব্যাংককে জানান।
২০. শর্তাবলির পরিবর্তন i. ব্যাংক সময়ে সময়ে এই চুক্তির শর্তাবলি পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারবে। কার্ডহোল্ডার এতদ্দ্বারা ব্যাংককে কার্ডহোল্ডারের পূর্বসম্মতি ছাড়াই এই চুক্তির শর্তাবলি পরিবর্তনের বা সংশোধনের অনুমোদন প্রদান করেন। আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে এই ধরনের কোনো পরিবর্তনের নোটিস কার্ডহোল্ডারকে ব্যাংক লিখিতভাবে বা প্রকাশনার মাধ্যমে প্রদান করবে। এই ধরনের পরিবর্তন সব অপরিশোধিত ফাইন্যান্স চার্জ, ফি, ক্যাশ অ্যাডভান্স, ব্যয় ও কার্ড লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য হবে। ii. শর্তাবলি পরিবর্তন কার্যকরের তারিখের পর কার্ড ধরে রাখা বা ব্যবহার করা হলে তা কার্ডহোল্ডারের পক্ষ থেকে কোনো প্রকার আপত্তি ছাড়াই এই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি কার্ডহোল্ডার প্রস্তাবিত পরিবর্তন গ্রহণ করতে না চান, তাহলে কার্ডহোল্ডারকে কার্যকর হওয়ার তারিখের পূর্বে লিখিত নোটিস প্রদান করে কার্ডের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং এরপর এক্ষেত্রে ধারা ৮ প্রযোজ্য হবে।
২১. প্রযোজ্য আইন এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও তা অনুযায়ী ব্যাখ্যার যোগ্য হবে। কার্ডহোল্ডার অকাট্যভাবে দেশের আদালতসমূহের একক বিচারিক এখতিয়ারে নিজেকে সোপর্দ করছেন। তবে, এই সোপর্দ ব্যাংকের অধিকারকে সীমাবদ্ধ করবে না; ব্যাংক চাইলে অন্য যেকোনো এখতিয়ারের বিচারব্যবস্থার আওতায় কার্ডহোল্ডারের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবে। |