সন্মানিত গ্রাহকঃ

করোনাভাইরাস সংক্রমণ রোধের জন্য বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক বর্ধিত বাড়িতে থাকার ছুটি (৫ এপ্রিল থেকে ৯ এপ্রিল, ২০২০) চলাকালীন বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে সীমিত আকারে ব্যাংকিং কার্যক্রম চালানোর জন্য আমাদের কাছে নির্দেশনা এসেছে। এই নির্দেশনার আলোকে আমরা আমাদের নির্ধারিত কিছু শাখা খোলা রেখেছি।

নিম্নে উল্লেখিত শাখাগুলি ৫ এপ্রিল থেকে ৯ এপ্রিল, ২০২০ পর্যন্ত সকাল দশটা থেকে দুপুর একটা পর্যন্ত লেনদেনের জন্য খোলা থাকবে।

আপনার কাছাকাছি ব্র্যাক ব্যাংকের কোন্ কোন্ শাখা বাড়িতে থাকার ছুটি চলাকালীন খোলা থাকছে তা জানার জন্য ব্যাংকের কল সেন্টার ১৬২২১-এ কল করুন।

আমাদের যে শাখাগুলি খোলা রয়েছে, সেখানে আমরা পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রচেষ্টা গ্রহণ করেছি। আপনাকে আমাদের সাথে নির্ভয়ে ব্যাংকিং করার আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।

- ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড
বাড়িতে থাকার ছুটি চলাকালীন সময়ে যেসকল শাখা খোলা থাকবেঃ (৫ এপ্রিল ২০২০ থেকে ৯ এপ্রিল ২০২০ পর্যন্ত)
শাখা অফিস জেলা বিভাগ
বরিশাল শাখা বরিশাল বরিশাল
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ১টি
আগ্রাবাদ শাখা চট্টগ্রাম চট্টগ্রাম
সিডিএ এভিনিউ শাখা চট্টগ্রাম চট্টগ্রাম
কুমিল্লা শাখা কুমিল্লা চট্টগ্রাম
কক্সবাজার শাখা কক্সবাজার চট্টগ্রাম
ফেনী শাখা ফেনী চট্টগ্রাম
মাইজদী শাখা নোয়াখালী চট্টগ্রাম
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ৬টি
বনানী শাখা ঢাকা ঢাকা
যাত্রাবাড়ি শাখা ঢাকা ঢাকা
ধানমন্ডি শাখা ঢাকা ঢাকা
আসাদ গেট শাখা ঢাকা ঢাকা
গ্রাফিক্স বিল্ডিং শাখা (মধুমিতা হলের বিপরীতে) ঢাকা ঢাকা
গুলশান শাখা ঢাকা ঢাকা
মিটফোর্ড শাখা ঢাকা ঢাকা
মতিঝিল শাখা ঢাকা ঢাকা
নবাবপুর শাখা ঢাকা ঢাকা
মগবাজার শাখা ঢাকা ঢাকা
রামপুরা শাখা ঢাকা ঢাকা
গণকবাড়ি শাখা ঢাকা ঢাকা
সাভার শাখা ঢাকা ঢাকা
উত্তরা – জসিমউদ্দিন এভিনিউ শাখা ঢাকা ঢাকা
টঙ্গী শাখা গাজীপুর ঢাকা
ভৈরব শাখা কিশোরগঞ্জ ঢাকা
মাদারিপুর শাখা মাদারিপুর ঢাকা
নরসিংদী শাখা নরসিংদী ঢাকা
রাজবাড়ি শাখা রাজবাড়ি ঢাকা
টাঙ্গাইল শাখা টাঙ্গাইল ঢাকা
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ২০টি
যশোর শাখা যশোর খুলনা
খুলনা শাখা খুলনা খুলনা
মাগুরা শাখা মাগুরা খুলনা
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ৩টি
জামালপুর শাখা জামালপুর ময়মনসিংহ
ময়মনসিংহ শাখা ময়মনসিংহ ময়মনসিংহ
নেত্রকোনা শাখা নেত্রকোনা ময়মনসিংহ
শেরপুর শাখা শেরপুর ময়মনসিংহ
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ৪টি
বগুড়া শাখা বগুড়া রাজশাহী
চাঁপাইনবাবগঞ্জ শাখা চাঁপাইনবাবগঞ্জ রাজশাহী
ঠাকুরগাঁও শাখা ঠাকুরগাঁও রাজশাহী
পাবনা শাখা পাবনা রাজশাহী
রাজশাহী শাখা রাজশাহী রাজশাহী
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ৫টি
রংপুর শাখা রংপুর রংপুর
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ১টি
হবিগঞ্জ শাখা হবিগঞ্জ সিলেট
মৌলভীবাজার শাখা মৌলভীবাজার সিলেট
সিলেট শাখা সিলেট সিলেট
জিন্দাবাজার শাখা সিলেট সিলেট
এই অঞ্চলে শাখা খোলা থাকবে ৪টি
মোট শাখা খোলা থাকবে ৪৪টি
ব্র্যাক ব্যাংকের কিছু সেবা আমরা কল সেন্টারের মাধ্যমে প্রদান করছি। সেবা পেতে কল করুন ১৬২২১ নাম্বারে।
কল সেন্টারে প্রদেয় সেবাসমূহঃ
সেবার ধরণ বিস্তারিত
স্টেটমেন্ট এর অনুরোধ ই-স্টেটমেন্ট পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ
চেকবই সেবা চেক বন্ধের অনুরোধ
প্রদান করার পক্ষে নির্দেশনা
ক্রেডিট কার্ড সেবা ভিআইপি মার্ক / ই-কমার্স খোলা / ফ্রিকুয়েন্সি রিসেট
চেকবই সক্রিয়করণ / নিষ্ক্রিয়করণ
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড সেবা সক্রিয়করণ / নিষ্ক্রিয়করণ এর অনুরোধ
পিন জেনারেশন ও বদলীর অনুরোধ
সাময়িক / স্থায়ী কার্ড ব্লক
সাময়িক ব্লক উঠিয়ে নেয়া
ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা আইডি / পাসওয়ার্ড রিসেট
পুনঃসক্রিয়করণ / নিষ্ক্রিয়করণ
হার্ডওয়্যার টোকেন মুছে ফেলতে (টোকেন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে)
হার্ডওয়্যার টকেনের পিন রিসেট
সফটওয়্যার টোকেন মুছে ফেলতে
সফটওয়্যার টোকেন ইভেন্ট কাউন্টার সেট – ই-সাক্ষরের জন্য
সফটওয়্যার টোকেন ইভেন্ট কাউন্টার সেট – ওটিপি’র জন্য
সফটওয়্যার টোকেন পুনঃসক্রিয়করণ
টোকেন সক্রিয়করণ এর অনুরোধ (নিষ্ক্রিয়তার কারণে)
হার্ডওয়্যার / সফটওয়্যার টোকেনের ব্যবহারকারী নিষ্ক্রিয়করণ
হার্ডওয়্যার / সফটওয়্যার টোকেনের ব্যবহারকারী সক্রিয়করণ
বহারকারী আনব্লক করা
এসএমএস ব্যাংকিং সেবা বিবিএল এসএমএস টপ-আপ সক্রিয়করণ / পিন রিসেট
অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া গ্রাহক প্রতিক্রিয়া
সিডিএম (ক্যাশ ডিপোজিট মেশিন) এ জমা সিদিএম মেশিনে জমা সংক্রান্ত তথ্য
জরুরী পরিস্থিতি চলাকালীন জরুরী সেবা (কল সেন্টার ব্যতীত)
- ক্যাশ জমা
- ক্যাশ উত্তোলন
- ফান্ড ট্রান্সফার / ক্লিয়ারিং চেক (BATCH and BEFTN) সেবা (৯ এপ্রিল পর্যন্ত RTGS সেবা বন্ধ থাকবে)
- পে অর্ডার সেবা
- বৈদেশিক রেমিট্যান্স (ওয়েজ আর্নার রেমিট্যান্স সহ)
- বৈদেশিক বাণিজ্য সংক্রান্ত লেনদেন
- সঞ্চয়পত্র ও সঞ্চয়পত্রের কুপন এনক্যাশমেন্ট সেবা

এটিএম, সিডিএম ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা অব্যাহত থাকবে। এছাড়া BEFTN সেবা সাধারণ সময়সূচী অনুযায়ী চালু থাকবে।

গ্রাহক ও কর্মীদের সুক্ষার জন্য ব্র্যাক ব্যাংক আরও কিছু পক্ষেপ গ্রহণ করেছে। ব্যাংকটি একটি সেন্ট্রাল কুইক রেসপন্স টিম ও একটি রিজিওনাল কুইক রেসপন্স টিম গঠন করেছে যাতে করে জরুরী অবস্থায় দ্রুত সাড়া দেয়া সম্ভব হয়।
সেন্ট্রাল কুইক রেসপন্স টিম
ক্রমিক নাম পদবী মোবাইল নাম্বার
সাব্বির হোসেন ডিএমডি ও চীফ অপারেটিং অফিসার ০১৮৪৭-২০০৩৩২
এম মাসুদ রানা এফসিএ ডিএমডি ও চীফ ফিন্যান্সিয়াল অফিসার ০১৭১৩-০৬৮০৪৫
শেখ মোহাম্মদ আশফাক হেড অফ ব্রাঞ্চ ০১৭১৩-৪৯৩৯২৩
আমিনুল হক সারোয়ার হেড অফ প্রোকিউরমেন্ট ০১৭০৮-৪৮০৯৯৯
তারেক রেফাত উল্লাহ খান হেড অফ কর্পোরেট ব্যাংকিং ০১৯১১-৩৪৬১০৪
সৈয়দ আব্দুল মোমেন হেড অফ এসএমই ০১৭১৩-০৬১০৬৩
মোঃ মাহীয়ুল ইসলাম হেড অফ রিটেইল ব্যাংকিং ০১৭১৩-০১৬০৯৪
ইকরাম কবীর হেড অফ কমিউনিকেশন ০১৮১৯-২১০৫৭৩
মোঃ নাজমুর রহীম হেড অফ অল্টারনেট ব্যাংকিং চ্যানেলস ০১৭১৩-০১৬০৯৩
১০ মুনিরুজ্জামান মোল্লা হেড অফ অপারেশন ০১৮১৯-৭৭৭৮৮৭
১১ আরিফ চৌধুরী হেড অফ সিকিউরিটি ০১৩১৩-৪৯২৩০০
১২ রশীদ আহমেদ হেড অফ লিগ্যাল ০১৭১৩-১৮৭৬৯৯
১৩ বিলকিস জাহান হেড অফ হিউম্যান রিসোর্সেস ০১৭১৩-০১৯৪৫০
রিজিওনাল কুইক রেসপন্স টিম
ক্রমিক রিজিওন/অঞ্চলের নাম নাম পদবী মোবাইল নাম্বার
চট্টগ্রাম ও কুমিল্লা অঞ্চল সালাউদ্দিন হাজারী রিজিওনাল হেড, চট্টগ্রাম ও কুমিল্লা অঞ্চল ০১৭০৮-৪৯৪৬৪০
এ এইচ এম মিজান উস রহমান রিজিওনাল হেড, স্মল বিজনেস ০১৭১৪-০৮৪৮৯৩
খোরশেদ আলম মোল্লা সিনিয়র ম্যানেজার, রিজিওনাল অপারেশন সেন্টার, চট্টগ্রাম ০১৭১৩-৪৮১৬২৭
রাজশাহী ও বগুড়া অঞ্চল ফয়সাল হায়দার রিজিওনাল হেড, রাজশাহী ও বগুড়া অঞ্চল ০১৭০৮-৪৮৪২০৫
আজগর হোসেন রাজশাহী ও বগুড়া অঞ্চল, ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্ক ০১৭৩০-৭০৪৭০৭
সাইদুর রহমান রিজিওনাল হেড, স্মল বিজনেস ০১৭১১-৪২৯৫০৯
সিলেট অঞ্চল অনুপ কান্তি দাস রিজিওনাল হেড, সিলেট অঞ্চল ০১৭১৩-৪৯৩৯২৫
কামরুজ্জামান রিজিওনাল অপারেশন সেন্টা্‌ সিলেট ০১৭১৪-০৮৪৬৪৬
তোফাজ্জল হোসেন রিজিওনাল হেড, স্মল বিজনেস ০১৭১৪-০৯৩১২৯
১০ খুলনা ও বরিশাল অঞ্চল ইমদাদুল হক রিজিওনাল হেড, বরিশাল ও খুলনা অঞ্চল ০১৭০৮-৪৮৪২০৪
১১ শেখ আব্দুল্লাহ আল কাফি রিজিওনাল হেড, স্মল বিজনেস ০১৭৫৫-৬২৫৫১৮
১২ বিপুল কৃষ্ণ কর্মকার এরিয়া হেড, বরিশাল ও খুলনা অঞ্চল ০১৭১৩-৪৯৩৯২৮