আর্থিক সাক্ষরতা আর্থিক অন্তর্ভুক্তিকে সহায়তা করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত ডিজিটাল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের (ডিএফএস) অগ্রগতির প্রেক্ষাপটে। টেকসই আর্থিক অন্তর্ভুক্তির পূর্বশর্ত হিসেবে আর্থিক সাক্ষরতা অপরিহার্য। এর প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরে বাংলাদেশ ব্যাংক এ পর্যন্ত বেশ কিছু উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। প্রথমবারের মতো বাংলাদেশ ব্যাংক জনগণের জন্য ব্যাপক পরিসরে আর্থিক সাক্ষরতা কার্যক্রম বাস্তবায়নের লক্ষ্যে এই ফাইন্যান্সিয়াল লিটারেসি গাইডলাইনস (এফএলজি) প্রকাশের উদ্যোগ গ্রহণ করেছে।
ব্র্যাক ব্যাংক তারা ও বিডিএফএস আয়োজন করেছে চতুর্থ
স্বাবলম্বী তারা কার্যক্রম
ব্র্যাক ব্যাংক এবং বাংলাদেশ ফ্রিল্যান্সার ডেভেলপমেন্ট সোসাইটি (বিডিএফএস) সিলেটে ১৫০ জনের বেশি আগ্রহী নারী ফ্রিল্যান্সারকে প্রশিক্ষণ দিয়েছে, যাতে তারা এই সম্ভাবনাময় বিকাশমান শিল্পে ক্যারিয়ার গড়ে তুলতে পারে এবং সঠিক দিকনির্দেশনা পায়।
ব্র্যাক ব্যাংকের নারী ব্যাংকিং সেগমেন্ট ‘তারা’ নারীর আর্থিক অন্তর্ভুক্তি, অর্থনৈতিক ক্ষমতায়ন এবং প্রযুক্তিগত অংশগ্রহণকে এগিয়ে নিতে কাজ করে। সেই ধারাবাহিকতায় ‘স্বাবলম্বী তারা’ উদ্যোগের লক্ষ্য হলো সারা দেশে সব বয়স ও খাতের অন্তত ১,৬০০ জন নারীকে বিনা খরচে প্রশিক্ষণ দেওয়া। উভয় পক্ষ আশা করছে, এই কার্যক্রম নারীদের আরও আত্মনির্ভর হতে সহায়তা করবে এবং ফ্রিল্যান্সিংয়ের মাধ্যমে তাদের আর্থিক স্বাধীনতার পথ প্রশস্ত করবে। অংশগ্রহণকারীদের আর্থিক স্বাবলম্বিতা বৃদ্ধির পাশাপাশি ব্যাংকিং জ্ঞান বাড়াতে ব্র্যাক ব্যাংক তাদের ব্যাংকিং সেবাও প্রদান করবে।
কুমনের সহযোগিতায় আর্থিক সাক্ষরতা কার্যক্রম
আমরা কৌশলগতভাবে সুপরিচিত স্কুল-পরবর্তী শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ব্র্যাক কুমনের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছি, যাতে তাদের কার্যক্রমে যুক্ত শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের কাছে পৌঁছানো যায়।
১. অভিভাবক সংযোগ: ক্যাম্পেইন চলার সময় আমরা সরাসরি অভিভাবকদের সঙ্গে যুক্ত হয়েছিলাম এবং তাদের সন্তানদের ভবিষ্যতের জন্য প্রারম্ভিক সঞ্চয়ের উপকারিতা তুলে ধরেছিলাম।
২. অ্যাকাউন্ট খোলার সহায়তা: প্রক্রিয়াটি সহজ করার জন্য আমাদের টিম আগ্রহী অভিভাবকদের হাতে-কলমে সহায়তা প্রদান করেছে, যাতে তারা তাদের সন্তানের জন্য সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
৩. আর্থিক সাক্ষরতা কর্মশালা: কুমন সেশনের সঙ্গে সমন্বয় করে আমরা অভিভাবকদের জন্য আর্থিক সাক্ষরতা কর্মশালার আয়োজন করেছি, যাতে তারা সন্তানদের ভবিষ্যতের জন্য সঞ্চয় ও আর্থিক পরিকল্পনার গুরুত্ব আরও ভালোভাবে বুঝতে পারেন।
কুমন ক্যাম্পেইন অ্যাকাউন্ট খোলা এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে উৎসাহব্যঞ্জক ফলাফল দিয়েছে। উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অভিভাবক সক্রিয়ভাবে এই উদ্যোগে অংশগ্রহণ করেছেন, যা প্রমাণ করে যে তারা সন্তানদের জন্য প্রারম্ভিক সঞ্চয়ের ধারণাকে ইতিবাচকভাবে গ্রহণ করেছেন। অভিভাবকদের প্রতিক্রিয়া থেকে জানা গেছে, সন্তানদের ভবিষ্যতের জন্য আর্থিক পরিকল্পনার গুরুত্ব সম্পর্কে তাদের সচেতনতা আরও বেড়েছে। অনেকে ক্যাম্পেইনের তথ্যবহুল সেশন এবং পরিবারের আর্থিক অন্তর্ভুক্তির পথে বাস্তব পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ দেওয়ার জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছেন।
রেমিট্যান্স ও প্রবাসী ব্যাংকিং কার্যক্রম:
১. আর্থিক সাক্ষরতা সেশন
সংযুক্ত আরব আমিরাতে আমাদের স্টাফ দ্বারা পরিচালিত
দুবাইতে কর্মরত আমাদের দলের সদস্য সৈয়দ আবু নাসের নিয়মিতভাবে শহরের বিভিন্ন শ্রমিক ক্যাম্প, বাংলাদেশি খাবারের দোকান এবং রমজান মাসে ইফতার ও সেহরির জায়গাগুলোতে গিয়েছেন। তিনি প্রবাসী বাংলাদেশিদের ডিজিটাল রেমিট্যান্স চ্যানেল, ক্যাশলেস রেমিট্যান্সের সুবিধা, বিদেশ থেকে কীভাবে ব্র্যাক ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, ‘আস্থা’-এর ফিচারগুলো এবং এটি কীভাবে তাদের রেমিট্যান্স প্রেরণ, সঞ্চয় ও ব্যয়ের ধরনকে পরিবর্তন করতে পারে — এসব বিষয়ে মৌলিক জ্ঞান প্রদান করেছেন।
২. আর্থিক সাক্ষরতা সেশন
দক্ষিণ কোরিয়াতে আমাদের স্টাফ দ্বারা পরিচালিত
সিউলে কর্মরত আমাদের টিমের সদস্য নাহিদ সুলতানা রিতু নাসেরের মতোই অনুরূপ সেশন পরিচালনা করেছেন। দক্ষিণ কোরিয়ায় আমাদের পার্টনার এক্সচেঞ্জ হাউস জি মানিট্রান্স -এর সহযোগিতায় অ্যাকাউন্ট খোলার ক্যাম্পেইনের অংশ হিসেবে তিনি বিভিন্ন রেস্তোরাঁ, প্রতিষ্ঠান ও বাংলাদেশিদের নিয়মিত আসা-যাওয়া করার স্থানে অস্থায়ী বুথ স্থাপন করেন। সেখানে তিনি প্রবাসী বাংলাদেশিদের ডিজিটাল রেমিট্যান্স চ্যানেলের সুবিধা, কীভাবে তারা বিদেশ থেকেই সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে তাতে রেমিট্যান্স পাঠাতে পারেন এবং কীভাবে ‘আস্থা’ ব্যবহার করে স্থানীয় পেমেন্ট ও ফান্ড ট্রান্সফার করা যায় — এসব ব্যাখ্যা করেন।
৩. গ্রাহক সমাবেশ
ব্র্যাক ব্যাংকের শাখাগুলোর আয়োজন করা
সময় সময়ে রেমিট্যান্স উপকারভোগীদের জন্য আয়োজিত এসব গ্রাহক সমাবেশে আমাদের রেমিট্যান্স বিজনেস টিমের সহকর্মীরা উপস্থিত থাকেন এবং অংশগ্রহণকারীদের জন্য সংক্ষিপ্ত আর্থিক সাক্ষরতা সেশন পরিচালনা করেন। এ সময় আমরা ক্যাশলেস রেমিট্যান্স চ্যানেলের অসাধারণ সুবিধা, অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলের (হুন্ডি/হাওয়ালা) ঝুঁকি ও সমস্যাসমূহ এবং ব্র্যাক ব্যাংকের প্রবাসী প্রোডাক্টগুলোর ফিচারগুলো নিয়ে আলোচনা করি।
৪. উঠান বৈঠক
বিবিএল এজেন্ট ব্যাংকিং আয়োজিত
এই গ্রাহক সমাবেশগুলো মূলত নারীদের কেন্দ্র করে দেশের বিভিন্ন প্রত্যন্ত অঞ্চলে আয়োজন করা হয়, যেখানে বিদ্যমান ও সম্ভাব্য প্রবাসী কর্মী এবং তাদের উপকারভোগীদের আমন্ত্রণ জানানো হয়। এসব কর্মশালায় রেমিট্যান্সের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং চ্যানেল ব্যবহারের সুবিধা এবং ডিজিটাল রেমিট্যান্সের উপকারিতা নিয়ে আলোচনা করা হয়। পাশাপাশি অনানুষ্ঠানিক রেমিট্যান্স চ্যানেলগুলোর বিরুদ্ধে সচেতনতা তৈরি করা হয়।
৫. অনলাইন কনটেন্ট
অডিওভিজুয়াল ভিত্তিক আর্থিক সাক্ষরতা
করোনা ভাইরাস মহামারির সময়, যখন দীর্ঘ সময় ধরে সারা বিশ্বে জনসমাগম ও সমাবেশ দীর্ঘ সময়ের জন্য নিষিদ্ধ ছিল, তখন আমাদের আর্থিক সাক্ষরতা কার্যক্রম চালু রাখতে আমাদের ফেসবুক পেইজে একটি অডিওভিজুয়াল (এভি) প্রকাশ করি এবং তা ব্যাপকভাবে পেইড প্রোমোশনের মাধ্যমে প্রচার করি। এই এভি মূলত ব্র্যাক ব্যাংকের অ্যাকাউন্টে সরাসরি রেমিট্যান্স পাঠানোর নানা সুবিধাকে কেন্দ্র করে তৈরি করা হয়েছিল।
উঠান বৈঠক: দেশে অবস্থানরত বেশ কিছু প্রবাসী রেমিট্যান্স যোদ্ধা এবং রেমিট্যান্সের উপকারভোগীরা উঠান বৈঠক কর্মসূচিতে উপস্থিত ছিলেন। আলোচনায় আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করেছি—
আমরা এই কর্মসূচি থেকে যে বিষয়টি লক্ষ্য করেছি তা হলো — উপকারভোগীরা ব্যাংকের পক্ষ থেকে একটি স্যুভেনির পেতে আগ্রহ প্রকাশ করেছেন। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হলো, প্রবাসী রেমিট্যান্স যোদ্ধারা এক্সচেঞ্জ হাউসগুলোর মাধ্যমে প্রভাবিত হয়ে আইবিবিএল-এর মাধ্যমে রেমিট্যান্স পাঠাতে উৎসাহিত হচ্ছেন।
বিদেশি রেমিট্যান্স কর্মশালা: কুমিল্লা অঞ্চলের ৭৭টি এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটের এজেন্ট ফিল্ড অফিসাররা (এজেন্ট স্টাফ) কর্মশালায় অংশগ্রহণ করেন, যেখানে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আলোচনা করা হয়—
§ ব্যবসায়িক
উন্নয়নের উদ্যোগসমূহ।
§ শীর্ষ
১০টি রেমিট্যান্স বিতরণকারী এবি আউটলেটের অভিজ্ঞতা ও মতামত ভাগাভাগি।
§ কম
রেমিট্যান্স পাওয়া এবি আউটলেটগুলোর চ্যালেঞ্জ এবং তা উন্নত করতে কী উদ্যোগ নেওয়া
যেতে পারে।
§ রেমিটেন্সের
সংখ্যা বাড়ানোর সম্ভাব্য উপায়গুলো।
§ ডব্লিউইউ ট্রানজেকশন প্রসেস এবং এজেন্ট ফান্ড পুনরায় পূরণের প্রক্রিয়া।
§ এক্সচেঞ্জ
হাউসের জিএল অপর্যাপ্ত তহবিলের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে করণীয় পদক্ষেপ।
§ রেমিট্যান্স
উপকারভোগীদের জন্য উপহার প্রদান, যাতে তারা ব্র্যাক ব্যাংকে আসতে উৎসাহিত হন।
§ এজেন্ট
ব্যাংকিং চ্যানেলের জন্য রেমিটেন্স এক্সচেঞ্জ হাউসের সংখ্যা বাড়ানো।
§ এজেন্ট
ব্যাংকিং আউটলেটগুলিকে আরও ভালোভাবে বুঝতে সহায়তা করার জন্য তাদের পিন প্যাটার্নসহ এক্সচেঞ্জ হাউসের তালিকা সরবরাহ করতে হবে।
§ এজেন্ট
কমিশনের পরিমাণ বাড়ানো।
§ অ্যাকাউন্ট
ক্রেডিট রেমিট্যান্সের জন্য এজেন্ট কমিশন প্রদান।
§ এজেন্ট ব্যাংকিং
আউটলেটের জন্য প্রয়োজনীয় মার্কেটিং উপকরণ সরবরাহ।
আমি মো. আসিফ হোসেন, সিনিয়র ম্যানেজার; নাফিস উদ্দিন মেহরান,
অ্যাসোসিয়েট ম্যানেজার, রেমিটেন্স
প্রোডাক্ট; মোস্তাকিম হোসেন, অ্যাসোসিয়েট
ম্যানেজার, রেমিটেন্স অপারেশন; আবু
নাসির, অ্যাসোসিয়েট ম্যানেজার, রেমিটেন্স
অপারেশন, রেমিট্যান্স ও প্রবাসী ব্যাংকিং; আরিফুল ইসলাম, অ্যাসোসিয়েট ম্যানেজার;
মো. ফয়সাল ইসলাম, আঞ্চলিক সমন্বয়কারী, চট্টগ্রাম বিভাগ;
ওলিয়ার রহমান, অফিসার, এজেন্ট সাপোর্ট; সাইফুল ইসলাম, এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগের কুমিল্লা অঞ্চলের টিম লিড - সবাইকে ধন্যবাদ
জানাই অনুষ্ঠানগুলোতে উপস্থিত থেকে তা সফল
করার জন্য।
এজেন্ট ব্যাংকিং
“স্মার্ট বাংলাদেশ, স্মার্ট হাট”— গবাদি পশু খামারিদের আর্থিক নিরাপত্তা প্রদানের লক্ষ্যে ব্র্যাক ব্যাংক ২০২২ সালের ৮ জুন চুয়াডাঙ্গা জেলায় আলমডাঙ্গা হাট, আলমডাঙ্গা এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট এবং জেলা প্রাণিসম্পদ অফিসে তিনটি সচেতনতা কর্মসূচির আয়োজন করে। বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্টের তত্ত্বাবধানে প্রকল্পের লিড ব্যাংক হিসেবে ব্র্যাক ব্যাংক এ উদ্যোগ গ্রহণ করে।
আমরা জানি যে হাটে গবাদি পশু বিক্রির টাকা নিয়ে বাড়ি ফেরার সময় গবাদি পশু খামারিরা বিভিন্ন নানা ঝুঁকি ও দুর্ঘটনার সম্মুখীন হয়। তাই এই কর্মসূচির উদ্দেশ্য ছিল গবাদি পশু খামারিদের সচেতন করা এবং তাদের কাছে বার্তা পৌঁছে দেওয়া যে ক্রেতারা গবাদি পশু ক্রয় করে নগদ অর্থের পরিবর্তে অ্যাপস, কিউআর বা পিওএস টার্মিনালের মতো ডিজিটাল চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে কৃষকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান করতে পারে, যা লেনদেনকে ক্যাশলেস করার পথ প্রশস্ত করবে।
এছাড়া খামারিরা পশুর হাটের নিকটবর্তী এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটে টাকা জমা দেওয়ার সুবিধা পাবেন এবং পরবর্তীতে নিজেদের এলাকায় যেকোনো সুবিধাজনক এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট/শাখা থেকে টাকা উত্তোলন করতে পারবেন। ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন করলে গবাদি পশু খামারিরা কৃষি ঋণের জন্যও যোগ্য হবেন।
তিনটি ইভেন্টই প্রত্যাশা অনুযায়ী অত্যন্ত কার্যকর ও সফল হয়েছে। টার্গেট ক্লায়েন্টরা ঝুঁকিমুক্ত সম্ভাব্য সমাধান সম্পর্কে জানতে এবং অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগ্রহ দেখান। আমাদের সাথে এই ইভেন্টে অংশ নেন বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগ থেকে শাহ জিয়া-উল হক, অতিরিক্ত পরিচালক ও জুলেখা নুসরাত, যুগ্ম পরিচালক; হাসনাত আহসান, উপ-পরিচালক; সোহেল আলীম, পরিচালক, মাস্টারকার্ড; মো. নাসিমুল ইসলাম, পরিচালক, সরকারি এনগেজমেন্ট, ভিসা; মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক থেকে খালিদ হোসেন, ডিজিটাল ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান এবং এএসএম জিয়াউল হায়দার, এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগের উপ-প্রধান; ব্যাংক এশিয়া লিমিটেড থেকে মো. কামরুল ইসলাম, অল্টারনেট ডেলিভারি চ্যানেল এবং আবু জোবায়ের, হেড অব বিজনেস, ডিজিটাল পেমেন্ট চ্যানেল; স্থানীয় এলাকার হাসান কাদির গণু, মেয়র, আলমডাঙ্গা; সাইফুল ইসলাম, দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা, আলমডাঙ্গা থানা; আব্দুল্লাহ কাফি, জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, চুয়াডাঙ্গা; আলমডাঙ্গা বণিক সমিতির সভাপতি জনাব আরেফিন মিয়া মিলন ও সাধারণ সম্পাদক জনাব কামাল হোসেন।
লিড ব্যাংক থেকে অংশ নেন মো. নাজমুল হাসান, হেড অব এজেন্ট ব্যাংকিং; কামরুজ্জামান, শাখা ব্যবস্থাপক, চুয়াডাঙ্গা; দীপক চন্দ্র দাস, ম্যানেজার, মার্চেন্ট অ্যাক্যুয়ারিং; রায়হানুল কবির, ম্যানেজার, মার্চেন্ট অ্যাক্যুয়ারিং; হুমায়ুন কবির, অফিসার, মার্চেন্ট অ্যাক্যুয়ারিং; মোস্তাফিজুর রহমান, অফিসার মার্চেন্ট অ্যাক্যুয়ারিং; জিল্লুর রহমান, বিডিএম, এসএমই ব্যাংকিং; সুমন রেজা, টিম লিড (ঝিনাইদহ অঞ্চল), এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগ; ইয়াসির আরাফাত, এআরও, এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগ; মাহফুজুর রহমান, এআরও, এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগ এবং অন্যান্য কর্মকর্তারা।
সুন্দরবনে বসবাসকারী একটি ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠী, মুন্ডা সম্প্রদায়ের সামাজিক ও অর্থনৈতিক সমৃদ্ধি অর্জনের লক্ষ্যে সঞ্চয় উদ্বুদ্ধকরণ সভা।
সাধারণ মানুষের সাথে, সাধারণ ভাবে ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা খুলনা এজেন্ট ব্যাংকিং পরিবার নিত্য নতুন কর্মসূচি গ্রহণ করে থাকি। তারি ধারাবাহিকতা আজ এক সাধারণ গ্রামীণ পরিবেশে খোলা মনে মানুষের পাশে গিয়ে ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দিচ্ছি। ধন্যবাদ কয়রা এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটকে।
এসএমই কার্যক্রম
নারী উদ্যোক্তাদের উদ্যোক্তা বিষয়ক দক্ষতা বিকাশের জন্য আমরা যেসব কার্যক্রম করেছি তার তালিকা এখানে রয়েছে -
১. উদ্যোক্তা ১০১ : এটি ব্র্যাক ব্যাংকের একটি উদ্যোক্তা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচি। ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের সহযোগিতায় এই কর্মসূচিতে সফলভাবে দুটি ব্যাচ শেষ হয়েছে। প্রায় ৬২ জন উদ্যোক্তা, যাদের মধ্যে অধিকাংশই নারী উদ্যোক্তা, এই কর্মসূচি সফলভাবে শেষ করেছেন।
২. উদ্যোক্তা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচি : বাংলাদেশ ব্যাংক এবং বাংলাদেশ সরকারের এসইআইপি প্রকল্পের সহযোগিতায় ব্র্যাক ব্যাংক উদ্যোক্তাদের জন্য একটি নিবিড় প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করে। ২২ জন মহিলা এবং ২ জন পুরুষ উদ্যোক্তা সফলতার সঙ্গে এই সেশন সম্পন্ন করেছেন।
৩. ডিজিটাল উদ্যোক্তা দক্ষতা কর্মশালা : নারী দিবস ২০২২ উপলক্ষ্যে ব্র্যাক ব্যাংক ‘তারা’ ৭৩ জন নারী উদ্যোক্তার জন্য ডিজিটাল উদ্যোক্তা দক্ষতা উন্নয়ন কর্মশালার আয়োজন করেছিল। ডিজিটাল মার্কেটিং, অ্যাকাউন্টিং অ্যাপ ডেভেলপার এবং ট্রেড ফাইন্যান্স বিশেষজ্ঞরা মৌলিক ব্যাংকিং জ্ঞানের উপর একটি বিশেষ সেশনসহ কর্মশালাটি পরিচালনা করেছিলেন।
ইউএসএআইডি এবং ইউএনডিপি আয়োজিত “ই-কমার্সে নারীর ক্ষমতায়ন” শীর্ষক কর্মসূচির আওতায় ব্র্যাক ব্যাংকের নারী উদ্যোক্তা সেল একটি সেশন পরিচালনা করে। প্রায় ১৪০ জন নারী উদ্যোক্তা ব্যাংকিং, ফাইন্যান্সিং এবং ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের জন্য সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্টের উপর একটি নিবিড় প্রশিক্ষণ পেয়েছেন।
