Q1: ডিজিটাল সেভিংস অ্যাকাউন্টটি মূলত কাদের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং কারা এটি খুলতে পারবেন?
Ans: এই অ্যাকাউন্টটি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী যেকোনো বাংলাদেশী নাগরিক খুলতে পারবেন। এটি মূলত এমন গ্রাহকদের লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়েছে যারা Tech Savy এবং তাদের সমস্ত লেনদেন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে করতে চান।

Q2: কোনো বিদেশি নাগরিক কি এই অ্যাকাউন্টটি খুলতে পারবেন?
Ans: না, বিদেশি নাগরিকরা (যাদের কান্ট্রি অফ অরিজিন বা উৎপত্তিস্থল বাংলাদেশ নয়) এই অ্যাকাউন্টটি খোলার জন্য যোগ্য নন

Q3: অ্যাকাউন্টটি চালু করার জন্য প্রাথমিক জমা (Initial Balance) কত টাকা প্রয়োজন?
Ans: এই অ্যাকাউন্টটি খোলার জন্য প্রাথমিক জমা হিসেবে ১০০০ টাকা প্রয়োজন। তবে ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী সময়ে সময়ে এই পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।

Q4: অ্যাকাউন্টটির পরিচালনার মোড বা মাধ্যম (Mode of Operation) কেমন হতে পারে?
Ans: অ্যাকাউন্টটি এককভাবে (Singly), যৌথভাবে (Jointly), অথবা Either or Survivor মোডে পরিচালনা করা যাবে।

Q5: এই অ্যাকাউন্টের স্কিম (Scheme) এবং কারেন্সি (Currency) কী?
Ans: এই অ্যাকাউন্টের স্কিম হলো SRDGS এবং লেনদেনের কারেন্সি হলো BDT।

Q6: এই অ্যাকাউন্টের মেইনটেন্যান্স এবং অন্যান্য সাধারণ চার্জগুলো কেমন?
Ans: সাধারণ চার্জগুলোর বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

এসএমএস এলার্ট ফী: সম্পূর্ণ ফ্রি
এক অ্যাকাউন্ট- দুইরকম কার্ড (ভার্চুয়াল ডেবিট কার্ড সম্পূর্ণ ফ্রি!)
মাল্টিকারেন্সি ডেবিট কার্ড মাত্র ৩০০ টাকা

Q7: এই অ্যাকাউন্টের গ্রাহকদের কি কোনো চেক বই (Cheque book) দেওয়া যাবে?
Ans: না, এই অ্যাকাউন্টে কোনো চেক বই নেই।যেহেতু এই আকাউন্টে কোনো চেকবুক নেই, তাই এই আকাউন্টহোল্ডার ব্রাঞ্চে গিয়ে কোনো চেক লেনদেন করতে পারবেনা

Q8: গ্রাহকরা শাখা (Branch) থেকে কী কী ধরনের লেনদেন করতে পারবেন না?
Ans: গ্রাহকরা শাখা থেকে কোনো ম্যানুয়াল বা ব্রাঞ্চ লেনদেন করতে পারবেন না। নিচে উল্লেখিত লেনদেনগুলোর ওপর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে:

শাখায় কোনো ধরনের ক্যাশ বা নগদ লেনদেন (জমা অথবা উত্তোলন) করা যাবে না।
শাখা থেকে কোনো অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক ফান্ড ট্রান্সফার করা যাবে না।
শাখা থেকে কোনো ধরনের Pay order, BFTN বা RTGS লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে না।

Q9: শাখা লেনদেনে নিষেধাজ্ঞা থাকলে, গ্রাহকরা কোন কোন বিকল্প চ্যানেলে লেনদেন করতে পারবেন?
Ans: গ্রাহকরা নিম্নলিখিত বিকল্প ও ডিজিটাল চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন করতে পারবেন:

অনলাইন লেনদেন, CRM এবং ATM-এর মতো সমস্ত বিকল্প চ্যানেল ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে।
আস্থা (Astha) অ্যাপের মাধ্যমে সব ধরনের লেনদেন করা যাবে।
POS, QR, Bangla QR এবং ECOM লেনদেন করার সুবিধা রয়েছে।

এছাড়াও, গ্রাহকরা শাখা থেকে নির্দিষ্ট কিছু সেবা বা সার্ভিস গ্রহণ করতে পারবেন ও কল সেন্টারের মাধ্যমে ব্যাংকিং সেবা নিতে পারবেন

Q10: এই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত বিভিন্ন ডেবিট কার্ডের চার্জ এবং লিমিট কেমন হবে?
Ans: ডেবিট কার্ডের চার্জ এবং লিমিটের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

মাল্টিকারেন্সি ডেবিট কার্ড মাত্র ৩০০ টাকা
TARA মাল্টি-কারেন্সি/লোকাল ডেবিট কার্ড চার্জ: মাত্র ৩০০ টাকা (প্রথম বছর ফ্রি)
কার্ড রিপ্লেসমেন্ট চার্জ: ৩০০ টাকা + ভ্যাট।

কার্ড ট্রানজেকশন লিমিট: কার্ডের মাধ্যমে লেনদেনের সীমা ব্যাংকটির বর্তমান বিদ্যমান সীমার মতোই থাকবে।

Q11: এই অ্যাকাউন্টে কি কোনো ইন্টারেস্ট (Interest) পাওয়া যাবে?
Ans: হ্যাঁ, এই অ্যাকাউন্টে ইন্টারেস্ট পাওয়া যাবে। ইন্টারেস্ট মাসিক গড় ব্যালেন্সের (monthly average balance) ওপর অর্জিত (accrued) হবে এবং প্রতি মাসে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট বা জমা হবে। ইন্টারেস্টের হার অর্জনের সময়ে প্রচলিত ইন্টারেস্ট রেট ম্যাট্রিক্স অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

Q12: অ্যাকাউন্ট খোলার প্ল্যাটফর্ম (Onboarding Platform) এবং চ্যানেলগুলো কী কী?
Ans: এই অ্যাকাউন্টটি e-KYC, হার্ডকপি এবং এজেন্ট ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে খোলা যাবে। অনবোর্ডিংয়ের জন্য ব্যাংকের সব ধরনের চ্যানেল (All channels) ব্যবহার করা যাবে।

Q13: এই অ্যাকাউন্ট থেকে কি স্কিম ট্রান্সফার (Scheme transfer) করা সম্ভব?
Ans: হ্যাঁ, এই অ্যাকাউন্টে স্কিম ট্রান্সফার (Scheme transfer) করা সম্ভব

Q14: এই অ্যাকাউন্টে আর কি বিশেষ সুবিধা আছে?
Ans: এই আকাউন্টে POS ও ই-কমার্সে ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার মাধ্যমে রিওয়ার্ড পয়েন্ট অর্জনের সুযোগ।

প্রতি ১০০ টাকা খরচে ১ পয়েন্ট
১ পয়েন্টের সমমূল্য ০.৩০ টাকা
বছরে ২,০০০ পয়েন্ট অর্জন করেই ৬০০ টাকা ডেবিট কার্ড ফি মওকুফের সুযোগ
রিওয়ার্ড পয়েন্ট ব্যবহার করে পূর্ববর্তী লেনদেন গুলো মওকুফ করতে পারবে
আস্থা অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই রিওয়ার্ড পয়েন্ট রিডিম করা যাবে

Q15: এই প্রোডাক্টটি বানানোর মূল উদ্দেশ্য কি?
Ans: আমাদের ব্যাংকে চলমান রিটেইল ট্রান্সফরমেশনের আওতায় ব্যাংক এবং কাস্টমারকে ডিজিটাল প্ল্যাটফরমগুলোতে আরো অভ্যস্ত করার জন্য এবং ব্রাঞ্চে কাস্টমারের OTC ট্রান্সেকশন কমানোর জন্য এই প্রোডাক্টটি বিশেষভাবে বানানো হয়েছে

Q16: এই অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো ফ্রি ভাউচার আছে কি?
Ans: মাত্র ১০০০ টাকা দিয়ে ডিজিটালি অ্যাকাউন্ট খুললেই পাবে Pickaboo এর ৫০০টাকার ফ্রি ভাউচার (সর্বনিম্ন অর্ডার এর পরিমান ১০,০০০ টাকা)

কাস্টমার অ্যাকাউন্ট খুলে ১০০০ টাকা ডিপোজিট করার পরই এসএমএস এর মাধ্যমে ডিজিটাল ভাউচার কোড পেয়ে যাবেন।

অ্যাক্সেসিবিলিটি অপশন